深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责客户服务部的各项工作，贯彻执行总公司各项运营管理制度与流程，并在此基础上制定分公司运营管理制度与流程；
2、制定部门各项工作计划，并追踪各项计划落实情况，确保分公司各项运营工作有序开展，运营指标全面达成；
3、指导部门各岗位为各销售渠道及客户提供高品质、高效率、合理成本的契约出单、保全、理赔支持；
4、内外勤运营培训工作的指导、培训资料审核、培训效果追踪；
5、咨诉案件的指导与支持，确保解决客户问题并撤诉；
6、总公司宣传活动落地与实施，如客服节活动策划、开展等；
7、领导交代的其他工作。

任职资格：
1、全日制大学本科及以上学历；
2、金融、保险类/管理类/经济类等相关专业；
3、寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验；
4、1-3年银保销售支持岗位工作经验；
5、了解银保销售特点及市场发展现状，熟悉业务管理流程；
6、良好的服务意识、统计分析及沟通协调能力、统筹能力；
7、具备较强的人际沟通能力与团队合作精神。

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，现有股东包括中国光大集团、加拿大永明金融集团、中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司。目前，公司已相继在天津、北京、浙江、江苏、上海、广东、重庆等一线省市开设分支机构，经营地域覆盖环渤海、长三角、珠三角以及中西部地区，并开拓了代理人、银保、团险、高端理财、电话行销、网上直销、中介等多种销售渠道。

华丽转身
2010年7月，光大永明人寿完成了增资及股权结构变更，注册资本金从14.99亿元大幅度增加至30亿元人民币，增资后资本实力在全国寿险公司中已跃居前列。我们引入了两家新的战略投资者，并通过股东的不同比例注资，使公司由合资寿险公司转变为一家中资寿险公司。股权结构变更后，公司现有股东包括中国光大集团（50%）、加拿大永明金融集团（24.99%）、中国兵器工业集团公司(12.505%)和鞍山钢铁集团公司(12.505%)。
从2009年7月启动股改到2010年保监会正式批复标志股改完成，短短一年间，光大永明人寿的市场地位已经有了快速提升。根据中国保监会2010年年中公布的上半年行业数据，中国寿险行业的平均同比增长速度约为34%，而光大永明人寿的增长率达到了480%，在成立3年以上的寿险公司中发展速度达到了行业***。市场排名也较2009年年末升高了13位，其中在天津、北京、上海3个重要市场均进入市场前10位。在合资公司中的排名也从2009年末的全国第九跃升至全国第四。可以说这次股改使光大永明人寿的整体实力显著提升，并为公司发展注入了强劲动力。

战略目标
未来，公司的整体战略目标是：3年内完成全国机构网点布局，并经过5-7年的努力，将公司建设成为布局合理、结构优良、管理先进、管控科学、规模和效益快速均衡发展、主要业务经营指标进入全国寿险公司前十名、具有强大核心竞争力、独特鲜明的企业文化、广泛市场影响力、保险业务完整的大型保险集团公司。

发展规划
改制后一年的销售规模要超过过去7年的总和；2至3年内力争陆续成立保险资产管理公司、养老金公司、财险公司，形成完整的保险业务体系；3年内完成全国布局；3年内要从2008年全国寿险公司第31名进入前十名；4至5年内，公司实现“四平五盈”，即4年内实现费差为零，五年内实现当年盈利。

竞争优势
***，资本优势。股权变更的同时，光大永明人寿的注册资本金从14.99亿元将增加到30亿元，实收资本达到32.78亿。这为公司提供了充足的偿付能力，同时也为公司业务发展和分支机构拓展提供了雄厚的资本支持。
第二，政策环境变得非常有利。从合资保险公司转为中资保险公司后，公司将在机构拓展等方面有更大的发挥空间，网点铺设速度就加快。
第三，股东优势。我们的4家股东都是实力雄厚的行业翘楚，强强联手打造的光大永明人寿可以说先天优势显著。光大集团旗下银行等机构庞大的销售网络可以帮助光大永明快速拓展市场，同时完备的金融产业线能为客户提供更加全面的理财服务；永明金融在产品精算、风险管控、信息处理、合规经营等方面享有世界声誉，为公司提供有力的技术支持；而中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司可为公司提供强有力的资本支持和数以百万的内部优质客户资源。
第四，产品和服务创新。我们在产品和服务方面不仅门类齐全，还一直处于行业领先。比如我们曾***家推出能涵盖33种疾病的重大疾病产品，***家推出区分吸烟和非吸烟客户的分红保险，***家推出“临时保单”，***家推出可以同时保障一家三代5口人的“3G家庭保障计划”，推出主动理赔服务“阳光花仙子”等等。未来我们会继续保持这方面的投入和优势。