深圳招聘

职位描述：
岗位职责:
1.通过400电话及客服在线系统受理用户咨询，确保及时、准确地答复用户问题，引导用户在线下单；
2.处理用户反映的各种问题和投诉，与相关各部门协调解决并进行回复；
3.维护客户关系，定期对客户进行电话回访，负责进行后期跟进；
4.对用户日常的咨询、投诉和建议进行梳理，提交客服日报和周报；
5.积极完成上级分配的其他工作。
任职资格:
1.一年客服、跟单或者电话销售经验；
2.具有互联网行业客服工作经验者优先；
3.善于进行数据分析和撰写总结报告，能够及时发现问题，并推动服务质量优化；
4.工作耐心细致，良好的沟通和团队协作能力，能承受较强的工作压力，接受节假日值班和晚上轮班工作（值班时间至21:00）。
5.工作地点：福田上梅林，接受不了请勿投递简历。
6.可接受应届毕业生

小机科技为互联网科技公司，专注于二手手机买卖交易平台的开发，是中国移动通信领域第一家整合了手机回收服务商、征信公司、保险公司等行业资源，基于手机用户个人消费信用数据，为电信运营商提供综合营销解决方案的平台型综合服务机构。
公司高层均出身于500强知名企业，老板年轻有为，战略格局大，眼光长远。
企业福利待遇均高于市场水平，五险一金，弹性工作，下午茶、生日会、年度旅游、员工之间关系平等，氛围融洽。