深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司阿里巴巴店铺的客服工作
2、处理店铺线上、线下订单录入、审核
3、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作
5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
6、与相关部门紧密配合，协调沟通
7、维护客户关系，并开发新客户

任职要求：
1、熟悉阿里巴巴操作，大专及以上学历，电子商务专业
2、有过相关电商客服工作经验，熟悉电商平台交易规则者优先
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程
4、性格开朗，思维严密，反映敏捷，态度谦虚；
5、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力
6、工作思路清晰，细致耐心，有责任心，良好的沟通技巧和表达能力，对工作有极强的责任感，应积极地解决问题

福利介绍：
“尊重每个人，享受每一天”是黑熊部落的核心价值观，对员工的尊重首要反映在对员工劳动价值的尊重。我们会对基本工资结构进行年度调整，保证其在同行业中占的竞争优势，执行基于绩效的员工薪酬调整和奖励方案，提供包括各种法定福利待遇和补充性福利计划。
社会保险
黑熊部落的每位员工都享有国家规定的养老保险、基本医疗保险、工伤保险、生育险、失业保险和住房公积金。

带薪假期
除法定的公休假日及婚假、产假等休假外，在黑熊部落工作满一年的员工，可以享受到5-15天不等的带薪年假。

工作时间
每天工作7.5个小时，上午9：00-12:00，下午13:30-18：00。

部门活动
黑熊部落推行的部门活动制度，要求各部门每半年至少组织一次形式多样的部门活动，增进内部人员的沟通。
月度活动
行政人事部门每月度不定期推进一些主题性的小型活动，丰富员工的业余生活。
培训
公司定时会有专业的电商知识培训！
公司名称：深圳市黑熊部落实业有限公司
公司地址：深圳市龙岗区大运软件小镇29栋201室
电 话：0755-25852276
传 真：0755-89204673
公司主页：www.hxbl365.com www.hsp365.com

深圳市黑熊部落有限责任公司成立于2015年，是一家搭建起集中采购、集中配送、集中服务于一体的进口食品行业B2B运营服务商。运用线上+线下相结合的模式将网络渠道与传统渠道完美结合，线上网络广度覆盖全国市场，线下重点城市深度精细服务，为不同的客户群体在不同的时间和场景提供个性化的服务。

公司在深圳成立采购中心，技术中心、服务中心，在广州成立仓储中心，在佛山、西安等城市设立城市深度服务中心，为了更快捷高效的服务客户，我们正在全国更多城市建立自己的配送分仓、车队、人员，为顾客提供“省时、省力、省钱”的贴心服务。

荣誉：
2016年：阿里巴巴颁发年度行业飞天奖
2016年：阿里巴巴进口食品行业明星企业
2016年：深圳市大运软件小镇“创新杯”竞赛冠军
    2017年：深圳市零售协会颁发深圳十佳创新零售领军企业
    2017年：全球荟高级CEO会员
2017年：深圳市龙岗区社会责任突出贡献奖
2017年：深圳市软件园新零售创新企业
2017年：深圳市零售协会行业***口碑奖
2018年：阿里巴巴年度进口商品TOP商家
2018年：艾瑞网年度***B2B企业
2018年：深圳市诚信企业?