深圳招聘

职位描述：
Hyatt 粤语客服岗位

专业与技能
1、粤语纯正标准，无明显口音。谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力。
2、嗓音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神。
3、有熟练的中英文打字基础，中文打字:40字/分钟；英文打字:60字/分钟。
4、英语阅读能力较好。
5、耐心细致，有责任心，能承受一定压力。
6、熟悉操作计算机OFFICE办公软件。
7、愿意接受轮班工作形式，有1年以上酒店客房预定经验或是2年以上呼叫中心经验者优先；
 
岗位描述
1、通过电话、邮件、微信、微博为客户预订国际酒店，解答客户疑问。
2、查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房。
3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人。
4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉。
 
其他需求
08:00-21:00 八小时工作制，一周工作5天，轮班轮休，国定假日照常排班每天lunch 45分钟 + paid break 15分钟。

上班地点：广州市荔湾区百花路花地人家商务中心

咨询方式：刘小姐：18319083815（微信同步）
注：添加微信时请备注 凯悦酒店客服 ，谢谢合作！！

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