深圳招聘

职位描述：
?主要职责：

√ 客户满意度调研、分析
— 组织部门人员做好销售和售后的现场问卷、电话回访等信息收集工作

— 优化客户满意度调查方式，制定提高客户满意度的长期规划
— 对回访信息的准确性、及时性、客户意见进行总体分析
√ 服务质量提升
— 对售前和售后的服务质量进行监控与促进改善提升严
— 全面负责本公司核心流程的监控与落实
— 客户抱怨第一担当人，负责客户抱怨的处理，总结分析抱怨原因
— 定期组织满意度提升会议，联动各部门促进服务质量提升
√ 客户信息管理
— 监控展厅客户流量的真实性
— 监控客户信息的管理
√ 车主俱乐部
— 负责车主俱乐部的组建，管理日常会员维系与活动
料
— 推进客户关系管理的有效实施，提高客户忠诚度
√ 本部门员工发展计划及激励
?岗位要求（建议）：
资
√ 有大专以上学历
√ 三年以上经销商工作经验（包含一年以上客户服务工作经验）
√ 具备一定的部门工作管理能力
部
√ 良好的人际交往和沟通能力
√ 客观公正，责任感强
√ 须通过宝沃品牌测评，完成岗位培训并通过考核

    深圳润汉汽车贸易有限公司，总部位于深圳市龙岗区横岗信义汽车城，下设龙华、宝安世纪车城、横岗爱南等四家分店，及两家汽车修理厂。注册资金500万元人民币。公司成立于1994年，目前是深圳市汽车经销商商会资深会员单位，现已发展成为一家集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈四位一体的综合性汽车销售服务企业。
    德国BORGWARD(宝沃)汽车集团由创始人卡尔-宝沃于1919年在德国不莱梅创建。现以德国斯图加特为中心，率领德国***设计师、工程师、整合全球资源，再起征程。以德国扎实精湛的制造工艺，打破传统豪华界限，让更多消费者享受触手可及的豪华体验。
    时至今日，润汉集团获得了德国高端品牌宝沃汽车深圳总经销代理权、一汽集团旗下包括天津一汽、一汽吉林、一汽通用深圳代理权、北汽幻速深圳代理权、众泰大迈惠州代理权、猎豹汽车、北汽幻速梅州代理权、北汽幻速、众泰汽车河源代理权、福田汽车新疆代理权等，在深圳、惠州、梅州、河源、新疆等地拥有超800名员工的销售服务于一体精英团队。
     公司提供食住，不定期组织员工旅游、郊游、生日晚会、组织培训学习等团体活动，购买保险。公司实行竞聘上岗制，重要岗位均从内部拔。所有员工符合条件者均可享受公司的技能培训、学历教育培训的机会；良好的福利待遇、巨大的发展空间，欢迎社会各届人士加入。