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职位描述：
1、负责与客户之间的沟通联络工作，接受客户的咨询、处理问题件；
2、了解客户需求，为其解答货运的客服咨询，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态；
3、及时准确地处理问题件，与客户确认问题件的费用；
4、协调及处理突发事件，做好定期客户电话回访工作；
5、做好领导临时交代的其他工作事项。
任职资格：
1、3年以上国际物流客服经验，熟练电脑办公软件操作；
2、具有管理团队能力；
3、具备良好的服务意识、团队意识以及沟通协调能力， 思维敏捷，工作细心 ；
4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5 、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

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