深圳招聘

职位描述：
职位职能: 网络/在线客服
通过本岗位你能得到：
本岗位旨在为本公司电子商务培养高级运营人才。提供行业内优越的个人发展机会，只要有信心、有目标、有进取心，这里就是你实现理想的平台。
如果你渴望从事电子商务行业，勤奋踏实，热爱学习，能吃苦，有责任心、上进心，那你就是我们的菜。我们为你提供丰富的学习机会，通过定期授课，一对一帮带，在完善的晋升机制和国际化的办公环境熏陶下，相信你会以最快的速度成长，成为我们团队的新生力量，成就自己的价值。
你主要负责：
1、售前接待工作：为客户解答在购买过程中的疑难问题，引导用户顺利的购买，促成交易；
2、售后处理工作：能及时处理售后的退换货工作，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉做好售后服务；
3、负责质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
4、数据分析管理：销售数据及资料的整理，根据销售情况策划促销活动等；
5、营销策划：能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提高浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度；
我们希望你：
1、本科生或者优秀的专科生，有天猫淘宝客服、助理等相关工作岗位的经验优先；
2、对电商有兴趣，并希望以后在电商行业发展
3、具有良好的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、具有良好的书面写作能力；
5、个性严谨，计划性强，善于分析思考问题；
6、勤奋踏实，具有良好的服务意识与团队合作精神，有责任心，乐观开朗。

集团总公司万丰分销有限公司成立于1960年，专注于家庭用品开发和销售，所有产品均产自国外，在香港家用品市场占有率达20%， 1999年成立宝儿有限公司，开发销售母婴用品，因产品设计新颖，品质优良，迅速占有香港市场，在香港知名百货均铺设产品，2012年为开发大陆市场，成立丰骏商贸（深圳）有限公司，公司一贯将消费者使用感受作为产品研发及售后的最高准则，让每一位使用万丰公司产品消费者能放心使用本公司产品、并获得愉快的体验是我们承担的社会责任、也是对消费者的最基本承诺。