深圳招聘

职位描述：
职位名称：旅游售后经理/旅游投诉经理/法务公关经理
职位描述：
1、负责全权处理重大旅游客诉纠纷，准确迅速做出反应并出具处理意见，第一时间协调各部门解决问题，维护企业形象；
2、负责旅游责任险等的理赔申报、法务等相关工作；
3、负责收集汇总分析公司业务端、产品端、流程端等存在的问题，并主导优化整改；
4、负责售后部门日常管理工作；
5、完成上级领导交办的其他事务。
任职资格
1、大学本科及以上学历，旅游管理或法律等相关专业；
2、具备3年以上旅游及相关行业管理类工作经验，从事过境外旅游售后管理工作者优先；
3、熟悉旅游业各项政策、法律法规以及规章制度，系统掌握法律知识，具备良好外联能力；
4、具有良好的对客纠纷处理能力、判断能力、人际关系能力以及较强的抗压能力；
5、熟练使用各种常用办公软件，有一定的写作能力，能够起草一般性的质量管理公文；
6、工作责任心强, 确保岗位工作高效运转。
职能类别： 售前/售后技术支持经理 行程管理/计调
关键字：售后 售后经理 投诉经理 法务经理 公关经理 纠纷 客诉

公司地址：深圳市龙华新区龙华街道汇海广场C座24楼
附近地铁：4号线（龙华线）龙华地铁站B出口
附近公交：弓村，山咀头，金侨花园，大润发

关于浪花朵朵：
    深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司（以下简称浪花朵朵），正式注册成立于2013年，是经广东省旅游局批准，专业从事旅游服务的企业，是深圳市旅游协会会员单位。
    公司总部地址位于深圳市龙华新区，办公面积约1600平米。创始人有多家上市公司工作背景和丰富经验，联合创始人来自腾讯事业群，现团队约余人，由一群热爱旅游事业，具备深厚的专业背景和丰富的行业经验的优秀成员组成。
    目前公司产品覆盖泰国普吉岛、苏梅岛、清迈、曼谷、甲米、马来西亚沙巴、毛里求斯、印尼巴厘岛等多个热门境外旅行目的地，并为用户提供7x24小时产品咨询、行程私人订制等贴心服务。2017年计划拓展欧洲，澳洲，新西兰，日本等更多热门线路。公司依靠高效及专业的团队实力，丰富的境外目的地产品资源，迅速在业内崛起，成为最具发展潜力的创新型旅游电商企业。
    企业发展历程：
    2013年，注册成立。
    2014年，正式入驻阿里旅行。
    2015年，跃居境外当地玩乐类目第2名，旅游度假大类目top前10，成为类目top商家。
                      同年创立高端自由行领导品牌 “游艇汇”，成为同行标杆和竞相模仿的对象。
     2016年，年销售额突破一亿大关，接待游客数量逾50万人次，成为阿里旅行核心顶部商家。
     2017年，着手布局新的目的地，不断拓宽旅游版图，更多精彩，敬请期待??????
 
   秉持让人们可以放心轻松的旅行的企业使命，浪花朵朵将再接再厉，竭诚地为旅游爱好者提供更加优质专业的服务，为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献。
   浪花朵朵，境外自由行专家！

【公司介绍】>>
    深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司，正式注册成立于2013年，是经广东省旅游局批准，专业从事旅游服务的企业，是深圳市旅游协会会员单位。总部地址位于深圳市龙华新区，办公面积约1600平米。创始人有多家上市公司工作背景和丰富经验，联合创始人来自腾讯事业群，现团队约150余人，由一群热爱旅游事业，具备深厚的专业背景和丰富的行业经验的优秀成员组成。
    目前公司产品覆盖泰国-普吉岛、苏梅岛、清迈、曼谷、甲米；马来西亚-沙巴；毛里求斯；印度尼西亚-巴厘岛；美国-塞班岛等多个热门境外旅行目的地，并为用户提供7x24小时产品咨询、行程私人订制等贴心服务。2017年计划拓展欧洲，澳洲，新西兰，日本等更多热门线路。公司依靠高效及专业的团队实力，丰富的境外目的地产品资源，迅速在业内崛起，成为最具发展潜力的创新型旅游电商企业。

【发展历程】>>
    2013年，注册成立;
    2014年，正式入驻阿里旅行;
    2015年，跃居境外当地玩乐类目第2名，旅游度假大类目top前10，成为类目top商家。同年创立高端自由行领导品牌 “游艇汇”，成为同行标杆和竞相模仿的对象;
    2016年，年销售额突破一亿大关，接待游客数量逾50万人次，成为阿里旅行核心顶部商家;
    2017年，年销售额近两亿，全年接待游客逾 100 万人次，其中普吉岛、苏梅岛、巴厘岛等区域产品长期位列飞猪类目 No.1，年底获阿里“飞猪旅行年度大奖”、“飞猪出境超市***合作伙伴”两项大奖，连续三年成为飞猪旅行类目 top 商家。同年，正式入驻蚂蜂窝、携程、去哪儿网、美团、大众点评等渠道，进行全面全渠道覆盖;
    2018年，着手布局新的店铺，新的渠道，新的目的地，不断拓宽旅游版图，更多旅行线路，极致的旅游体验，敬请期待......

    秉持“为用户提供极致的旅行体验”的企业使命，浪花朵朵将再接再厉，竭诚地为旅游爱好者创新真正高品质的行程，提供更加优质专业的服务，为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献