深圳招聘

职位描述：
职责：
？ 为用户在付款方式，充电桩安装，生产状态，物流进度，上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作，最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车体验
？ 通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互
？ 完成交付之前的文件准备工作
？ 深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给用户
？ 始终坚持品牌标准，保持专业的形象
？ 管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准
？ 利用用户管理系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门
？ 将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验
？ 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

要求：
？ 良好的中文表达及理解能力
？ 积极主动解决问题的态度
？ 以解决用户需求为第一要务的责任感
？ 面对日复一日各种挑战不认输的精神
？ 以用户满意度为考核标准的客服类工作/实习经验
？ 运用销售系统的工作/实习经验
？ 敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质

蔚来于2014年11月成立于上海，致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。经过五年多的发展，蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一，并于2018年9月12日在美国纽交所（“NYSE”）上市。
蔚来专注于核心技术的正向研发，目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件，同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构，并建设了完备的销售服务体系，覆盖全国300多个城市的用户。
蔚来先后于2018年、2019年推出了两款定位于中高端市场的电动SUV，智能电动旗舰SUV ES8和智能电动全能SUV ES6，并在2019年12月正式发布了智能电动轿跑SUV EC6。
 在蔚来，每一位新伙伴都会参与到蔚来“着陆计划”入职体验融入之旅，听蔚来核心创始团队成员给我们讲述我们创业的初心、我们的商业模式，以及我们将如何与每一位期待创造不同的伙伴一起，打造全球用户满意度***的 “用户企业”。