客服文员
深圳市丰庆源实业发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2017-11-16
- 工作地点:深圳-宝安区
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:3-5千/月
- 职位类别:电子商务专员 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职资格
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
公司福利:
1、工资待遇=基本工资+岗位津贴
2、购买社保,节日补贴
3、不定时团队聚餐
4、团队旅游
工作时间:朝九晚六
岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职资格
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
公司福利:
1、工资待遇=基本工资+岗位津贴
2、购买社保,节日补贴
3、不定时团队聚餐
4、团队旅游
工作时间:朝九晚六
职能类别: 电子商务专员 网络/在线客服
关键字: 客服 文员 网络 在线 电脑
公司介绍
深圳市丰庆源实业发展有限公司于1999年正式成立,是华晨金杯、SWM汽车、在深圳区域一级代理经销商,是一家集整车销售及售后服务为一体的4S店,深圳丰庆源完善布局SUV、MPV、微客、微卡、新能源产品的推广、销售、服务网络,覆盖全深圳各区域。
联系方式
- 公司地址:地址:span龙岗大道171号智慧谷创新园横岗分园(深惠路1711号)信义汽车城斜对面