深圳招聘

职位描述：
工作职责：

1、通过淘宝/天猫/京东在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、负责提高顾客满意度、提高客服好评率。
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、 处理客户快递异常件的查询；
6 、完成运营主管交办的其它事项。

 任职要求：

1、中专及以上学历，有电商客服经验者优先考虑。
2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、 熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；
4、 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，性格友好
5、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致、亲和力。

晋升空间：客服专员—客服主管—综合客服经理

我们提供给您：

1.福利：五险一金、提供住宿、年终奖、创新奖、业绩奖、团队旅游
2.补贴：餐补、电话补、高温补
3.假期：周末双休、5-15天带薪年假、产假、婚假、丧假以及各种国家法定节假日
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只要您有能力，我们就有待遇。

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联系人：张小姐
电话：0755-89697771
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