深圳招聘

职位描述：
【岗位要求】
Ø 中专以上学历；年龄20－35岁，男女不限；
Ø 有客服工作经验者优先；例：淘宝网店或呼叫中心等。
Ø 普通话标准、声音甜美，具有较强的语言表达能力；
Ø 具有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的判断、决策能力；
Ø 熟练掌握包括office等办公软件的操作技能；
Ø 具有一定的数据业务报表整理及分析能力；
【岗位职责】
1. 负责热线电话的接听，协助客户订购商品，处理客户咨询、投诉问题，确保客户的满意度；
2. 在线订单确认处理、跟踪以及在客户下订单过程中的疑问解答，协助客户售前售中售后服务
3. 客户相关信息的收集管理，建立客户档案并及时总结并反馈客户问题；
4. 能服从工作时间的安排和调配,可以适应早班、晚班的轮休工作制；
5. 通过用户反馈的产品问题点与可优化建议，推进产品功能不断优化，提高用户体验。 以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。

深圳前海触宝创新实业有限公司成立于2015年，注册资本1000万，于2017年斥巨资打造了幺宝这一新零售技术服务输出平台，专业帮助20万手机零售门店完成数字化转型。平台致力于整合内外部供应链、销售终端、技术研发等高价值资源，协同合作伙伴打造垂直行业下的本地数码生活服务生态圈，为消费者提供3公里范围内超便捷、更省心的购物体验和极致服务。