深圳招聘

职位描述：
？ 与课程顾问紧密合作，了解每位客户的需求及特点，做好前期交接工作
？ 为学员办理学籍登记，落实学员的课时安排及教师分配，维护校区的学习纪律和秩序
？ 以良好的辅导员态度提供客户体验，包括在课前课后与家长的交流，与家长的电话联络等，以及在需要的情况下帮助家长解决问题。
？ 处理家长的投诉并且提供初始的服务恢复解决方案，通过向中心经理汇报情况确保所有的未解决投诉都被及时跟进
？ 配合市场部、咨询部，教学部，教务部门完成教学任务和学员活动
？ 与学术部门紧密合作，通过定期的课堂观察、ptc、与学员家长的家长关心回顾了解学员的学习进展。
？ 维持“纷纷乐学”专业的和精良的形象。
？ 准时对待所有列入日程的会议、培训、比赛和共享。
？ 准确及时地通过合适的渠道报告任何与安全和安保相关的事件。
？ 与学习顾问紧密合作，安排转介绍客户，发掘潜在客户，负责课程到期学员的课程推荐和续费工作，完成续费指标并做好统计工作

岗位要求：
？ 大专或以上学历，教育学、心理学或英语专业优先
？ 对培训行业有深入了解；熟悉青少儿英语教育，
？ 思维敏捷，应变能力强；工作耐心细致，了解学生及家长心理，善于聆听客户并平衡合理期望值
？ 具备很好的协调和应变能力，能与家长和学员进行有效沟通，解决突发事件及家长投诉
？ 对本地区青少儿英语教育有清晰的认识和见解，熟悉青少儿的生活及学习特点，了解家长的思想特点
？ 良好的书面和口头表达能力，具备高水平的管理能力和服务意识，责任心强
？ 具备良好的学习能力，善于与人交流，有很强的亲和力，熟练操作办公系统

纷分乐学——秉承英美少儿教育核心理念，拥有中国香港、中国澳门、东南亚地区15年丰富教学实践，结合华人儿童特点研发，形成完整、系统的9级教学体系，针对3—12岁少儿群体，以英语语言教育为媒介，涵盖全科教育，注重价值观的塑造与人格架构的形成，8大教学系统，让孩子尽享“乐在其中的学习与成长”。

所有的沟通都离不开语言交流，语言交流的核心是“听”和“说”。
当交流没有障碍的时候，你的智慧才华才有可能彰显出来。
纷分乐学——培养没有沟通障碍的国际公民。

获取知识的基本途径是学习，学习的核心手段是阅读。从小培养良好的阅读习惯，是奠定孩子一生不断学习与成长的基石。
纷分悦读宝库——培养阅读习惯，成就生命精彩。
纷分英语，不仅仅是英语教育，全人教育，素质培养，成就国际世界公民。