宾客体验经理
寰图(中国)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2017-12-08
- 工作地点:深圳-福田区
- 工作经验:8-9年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话熟练 英语精通
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:营运经理 公关经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
一、运营与销售
1. 制定中心的工作计划(包括销售,运营,社区营运与成本控制等),并不定时进行回顾以确保能够实现公司下达的指标;
2. 积极开拓和维护重要客户的渠道,并建立与企业大客户的良好关系;
3. 接待客户拜访、销售及签约客户的后续安排;
4. 监督和管理中心的运营服务情况,确保 ATLAS 寰图办公空间从环境、设施、卫生、安全等方面,符合品牌标准;
5. 管理与维护与供应商和业主的关系;
6. 负责中心盈利,品牌的影响力以及中心客户的满意度;
7. 负责中心财务报表包括运营,备用金控制, 成本控制等;
8. 根据中心本地特征研发具有本地特色的中心服务产品。
二、社区营运
1. 通过中心各种社交活动,积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区;
2. 确保中心可以按指标完成中心活动场次;
3. 保证中心活动的完成质量,以确保在培训,品牌推广,会员答谢,和发展潜在客户以及销售相关活动之间取得良好平衡;
4. 通过商业活动,时刻保持与行业信息的同步,并与重要渠道客户保持良好的合作关系;
5. 能够通过分析,引领潜在客户在ATLAS 寰图社区服务中寻找到更多适合会员和公司的发展空间和渠道;
6. 积极主动收集会员的信息,并寻找机会,和会员一同探讨企业潜在需求,并在 ATLAS 寰图平台上寻找帮助会员成长的方向与支持;
7. 通过实践,不断创新,优化产品与服务。包括但不限于:社区管理、销售、活动、培训以及符合 ATLAS 寰图标准的***会员体验。
三、团队管理
1. 全面负责 ATLAS 寰图办公空间员工的招聘,在职培训,员工激励和个人发展规划等工作;
2. 定期对进行员工半年和年度绩效反馈;
3. 统筹和监管整个中心工作的安排;
4. 明确绩效工作计划,为团队成员制定个人目标与团队目标;
5. 有计划地不定时对现有员工进行培训和知识的巩固;
6. 根据公司的产品及政策的变化对员工进行及时的更新;
7. 分配工作任务,使团队能够高效的完成各项工作,营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。
任职要求:
1. 本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;拥有海外留学经历优先;
2. 有 8 年以上的工作经验;具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业、行政或客户服务工作经验优先;
3. 具有团队主管或带领团队工作经验,相同工作岗位优先;具有管理 B2B 和 B2C 两种销售管理优先;
4. 善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系;
5. 优秀的沟通能力,解决问题能力,组织能力以及多任务统筹能力;优秀的服务意识及良好的人际交往能力;
6. 精通商务谈判技巧,思维敏捷,具备销售数据理解和分析能力;
7. 能够编写预算并执行,懂得运用损益表,控制日常经营活动的预算;
8. 熟练掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel、PowerPoint 等;
9. 国、粤语流利,精通语商务书写以及交流能力。
岗位职责:
一、运营与销售
1. 制定中心的工作计划(包括销售,运营,社区营运与成本控制等),并不定时进行回顾以确保能够实现公司下达的指标;
2. 积极开拓和维护重要客户的渠道,并建立与企业大客户的良好关系;
3. 接待客户拜访、销售及签约客户的后续安排;
4. 监督和管理中心的运营服务情况,确保 ATLAS 寰图办公空间从环境、设施、卫生、安全等方面,符合品牌标准;
5. 管理与维护与供应商和业主的关系;
6. 负责中心盈利,品牌的影响力以及中心客户的满意度;
7. 负责中心财务报表包括运营,备用金控制, 成本控制等;
8. 根据中心本地特征研发具有本地特色的中心服务产品。
二、社区营运
1. 通过中心各种社交活动,积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区;
2. 确保中心可以按指标完成中心活动场次;
3. 保证中心活动的完成质量,以确保在培训,品牌推广,会员答谢,和发展潜在客户以及销售相关活动之间取得良好平衡;
4. 通过商业活动,时刻保持与行业信息的同步,并与重要渠道客户保持良好的合作关系;
5. 能够通过分析,引领潜在客户在ATLAS 寰图社区服务中寻找到更多适合会员和公司的发展空间和渠道;
6. 积极主动收集会员的信息,并寻找机会,和会员一同探讨企业潜在需求,并在 ATLAS 寰图平台上寻找帮助会员成长的方向与支持;
7. 通过实践,不断创新,优化产品与服务。包括但不限于:社区管理、销售、活动、培训以及符合 ATLAS 寰图标准的***会员体验。
三、团队管理
1. 全面负责 ATLAS 寰图办公空间员工的招聘,在职培训,员工激励和个人发展规划等工作;
2. 定期对进行员工半年和年度绩效反馈;
3. 统筹和监管整个中心工作的安排;
4. 明确绩效工作计划,为团队成员制定个人目标与团队目标;
5. 有计划地不定时对现有员工进行培训和知识的巩固;
6. 根据公司的产品及政策的变化对员工进行及时的更新;
7. 分配工作任务,使团队能够高效的完成各项工作,营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。
任职要求:
1. 本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;拥有海外留学经历优先;
2. 有 8 年以上的工作经验;具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业、行政或客户服务工作经验优先;
3. 具有团队主管或带领团队工作经验,相同工作岗位优先;具有管理 B2B 和 B2C 两种销售管理优先;
4. 善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系;
5. 优秀的沟通能力,解决问题能力,组织能力以及多任务统筹能力;优秀的服务意识及良好的人际交往能力;
6. 精通商务谈判技巧,思维敏捷,具备销售数据理解和分析能力;
7. 能够编写预算并执行,懂得运用损益表,控制日常经营活动的预算;
8. 熟练掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel、PowerPoint 等;
9. 国、粤语流利,精通语商务书写以及交流能力。
职能类别: 营运经理 公关经理
关键字: 运营经理 运营管理 宾客关系 公关经理
公司介绍
关于 ATLAS 寰图
ATLAS 寰图是领先的写字楼全链条运营商,通过四大业务板块——共享办公、建设管理、商业管理及物业管理,助力写字楼实现资产价值***化。
ATLAS 寰图率先以“星级酒店”标准运营写字楼,打造融合生活元素的共享办公,提升物业资产价值,为用户创造超越期待的空间体验。其整合资源优势,提供一站式的空间设计,专业建造,及运营服务。ATLAS 寰图以丰富的行业经验,透过结合商业管理及物业管理,输出管理模式和服务,为资产进行全周期管理。
ATLAS 寰图精准把握市场脉搏,为写字楼资产端、企业端、用户端提供超卓的服务,目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、中国香港及越南胡志明市拥有 25 个项目,管理总面积超 50 万平方米。
官方网站:*****************************/
About ATLAS
ATLAS is a leading well-rounded office building operator, managing four core businesses, namely co-working space, construction management, commercial asset management and property management. ATLAS strives to maximise the value and use of office assets.
ATLAS deploys “Five-star Hotel Experience” by integrating lifestyle elements into workspace to increase the property values and furnish end users with undreamed-of service. In addition, ATLAS consolidates and highlights the resources to provide one-stop professional solutions of design, construction and operation. With its expertise in the industry, ATLAS incorporates commercial asset management and property management to offer full-cycle asset management services and add values to properties.
ATLAS senses the pulse of the market to provide office asset owners, corporate users and end users with excellent services. Currently, ATLAS has 25 projects with a total of 500,000 square meters across Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Xi'an, Hong Kong and Ho Chi Minh City.
Website: *****************************/
ATLAS 寰图是领先的写字楼全链条运营商,通过四大业务板块——共享办公、建设管理、商业管理及物业管理,助力写字楼实现资产价值***化。
ATLAS 寰图率先以“星级酒店”标准运营写字楼,打造融合生活元素的共享办公,提升物业资产价值,为用户创造超越期待的空间体验。其整合资源优势,提供一站式的空间设计,专业建造,及运营服务。ATLAS 寰图以丰富的行业经验,透过结合商业管理及物业管理,输出管理模式和服务,为资产进行全周期管理。
ATLAS 寰图精准把握市场脉搏,为写字楼资产端、企业端、用户端提供超卓的服务,目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、中国香港及越南胡志明市拥有 25 个项目,管理总面积超 50 万平方米。
官方网站:*****************************/
About ATLAS
ATLAS is a leading well-rounded office building operator, managing four core businesses, namely co-working space, construction management, commercial asset management and property management. ATLAS strives to maximise the value and use of office assets.
ATLAS deploys “Five-star Hotel Experience” by integrating lifestyle elements into workspace to increase the property values and furnish end users with undreamed-of service. In addition, ATLAS consolidates and highlights the resources to provide one-stop professional solutions of design, construction and operation. With its expertise in the industry, ATLAS incorporates commercial asset management and property management to offer full-cycle asset management services and add values to properties.
ATLAS senses the pulse of the market to provide office asset owners, corporate users and end users with excellent services. Currently, ATLAS has 25 projects with a total of 500,000 square meters across Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Xi'an, Hong Kong and Ho Chi Minh City.
Website: *****************************/
联系方式
- 公司地址:地址:span雅居乐中心21楼