宾客体验（社区）主管
寰图（中国）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2017-12-05
- 工作地点：深圳-福田区
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：普通话熟练 英语熟练
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：活动策划 公关主管
职位描述
职位描述：
宾客体验（社区）主管 Guest Experience (Community) Team Leader
岗位职责：
一、社区营运
1. 通过中心各种社交活动，积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区；
2. 负责执行中心社区活动，并确保活动顺利进行；
3. 通过各种中心社区活动，积极发现更多潜在销售机会；
4. 建立与维护客户的良好关系，促进更多的创收机会；
5. 负责客户信息的收集以及回馈建议；
6. 负责线上线下工具的维护，解决客户问题；
7. 推广并跟进精英企业增值计划；
8. 积极主动收集会员的信息，并寻找机会，和会员一同探讨企业潜在需求，并在 ATLAS 寰图平台上寻找帮助会员成长的方向与支持；
9. 通过实践，不断创新，优化产品与服务。包括但不限于:社区管理、销售、活动、培训以及符合 ATLAS 寰图
标准的最佳会员体验。
二、运营
1. 每日以 ATLAS 寰图专业形象为客户留下美好的第一印象；
2. 监督和管理中心的日常运营及维护工作，按计划检查ATLAS 寰图办公空间的环境及设施是否整洁、整齐，
3. 确保每一处细节都能够符合 ATLAS 寰图标准；
4. 管理日常客户服务工作及跟进并负责处理客户投诉事件；
5. 进行日常汇报。
三、团队管理
1. 对宾客体验专员进行培训，包括新员工培训以及在职培训；
2. 分配工作任务，使团队能够高效的完成各项工作，营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，旅游管理，酒店管理，公关传播，外语等相关专业优先；拥有海外留学经历优先；
2. 具有1 - 3 年工作经验；具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业和客户服务工作经验优先；
3. 善于建立人际关系，以客户为中心导向，能够维护长期稳定的客户关系；
4. 优秀的沟通能力，解决问题能力，组织能力，时间管理能力，以及多任务统筹能力；优秀的服务意识及良好的人际交往能力；
5. 熟练商务谈判技巧，思维敏捷，具备销售数据理解和分析能力；
6. 能够编写预算并执行，有效地控制日常社区活动的成本；
7. 熟练掌握 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel 和PowerPoint 等；
8. 国、粤语流利，优秀的英语商务书写以及交流能力；雅思六分以上或英语专业四级优先。
宾客体验（社区）主管 Guest Experience (Community) Team Leader
岗位职责：
一、社区营运
1. 通过中心各种社交活动，积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区；
2. 负责执行中心社区活动，并确保活动顺利进行；
3. 通过各种中心社区活动，积极发现更多潜在销售机会；
4. 建立与维护客户的良好关系，促进更多的创收机会；
5. 负责客户信息的收集以及回馈建议；
6. 负责线上线下工具的维护，解决客户问题；
7. 推广并跟进精英企业增值计划；
8. 积极主动收集会员的信息，并寻找机会，和会员一同探讨企业潜在需求，并在 ATLAS 寰图平台上寻找帮助会员成长的方向与支持；
9. 通过实践，不断创新，优化产品与服务。包括但不限于:社区管理、销售、活动、培训以及符合 ATLAS 寰图
标准的最佳会员体验。
二、运营
1. 每日以 ATLAS 寰图专业形象为客户留下美好的第一印象；
2. 监督和管理中心的日常运营及维护工作，按计划检查ATLAS 寰图办公空间的环境及设施是否整洁、整齐，
3. 确保每一处细节都能够符合 ATLAS 寰图标准；
4. 管理日常客户服务工作及跟进并负责处理客户投诉事件；
5. 进行日常汇报。
三、团队管理
1. 对宾客体验专员进行培训，包括新员工培训以及在职培训；
2. 分配工作任务，使团队能够高效的完成各项工作，营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，旅游管理，酒店管理，公关传播，外语等相关专业优先；拥有海外留学经历优先；
2. 具有1 - 3 年工作经验；具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业和客户服务工作经验优先；
3. 善于建立人际关系，以客户为中心导向，能够维护长期稳定的客户关系；
4. 优秀的沟通能力，解决问题能力，组织能力，时间管理能力，以及多任务统筹能力；优秀的服务意识及良好的人际交往能力；
5. 熟练商务谈判技巧，思维敏捷，具备销售数据理解和分析能力；
6. 能够编写预算并执行，有效地控制日常社区活动的成本；
7. 熟练掌握 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel 和PowerPoint 等；
8. 国、粤语流利，优秀的英语商务书写以及交流能力；雅思六分以上或英语专业四级优先。
职能类别： 活动策划 公关主管
关键字： 活动策划 公关主管 会员关系 市场推广 客户服务
公司介绍
关于 ATLAS 寰图
ATLAS 寰图是领先的写字楼全链条运营商，通过四大业务板块——共享办公、建设管理、商业管理及物业管理，助力写字楼实现资产价值***化。
ATLAS 寰图率先以“星级酒店”标准运营写字楼，打造融合生活元素的共享办公，提升物业资产价值，为用户创造超越期待的空间体验。其整合资源优势，提供一站式的空间设计，专业建造，及运营服务。ATLAS 寰图以丰富的行业经验，透过结合商业管理及物业管理，输出管理模式和服务，为资产进行全周期管理。
ATLAS 寰图精准把握市场脉搏，为写字楼资产端、企业端、用户端提供超卓的服务，目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、中国香港及越南胡志明市拥有 25 个项目，管理总面积超 50 万平方米。
官方网站：*****************************/
About ATLAS
ATLAS is a leading well-rounded office building operator, managing four core businesses, namely co-working space, construction management, commercial asset management and property management. ATLAS strives to maximise the value and use of office assets.
ATLAS deploys “Five-star Hotel Experience” by integrating lifestyle elements into workspace to increase the property values and furnish end users with undreamed-of service. In addition, ATLAS consolidates and highlights the resources to provide one-stop professional solutions of design, construction and operation. With its expertise in the industry, ATLAS incorporates commercial asset management and property management to offer full-cycle asset management services and add values to properties.
ATLAS senses the pulse of the market to provide office asset owners, corporate users and end users with excellent services. Currently, ATLAS has 25 projects with a total of 500,000 square meters across Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Xi'an, Hong Kong and Ho Chi Minh City.
Website: *****************************/
ATLAS 寰图是领先的写字楼全链条运营商，通过四大业务板块——共享办公、建设管理、商业管理及物业管理，助力写字楼实现资产价值***化。
ATLAS 寰图率先以“星级酒店”标准运营写字楼，打造融合生活元素的共享办公，提升物业资产价值，为用户创造超越期待的空间体验。其整合资源优势，提供一站式的空间设计，专业建造，及运营服务。ATLAS 寰图以丰富的行业经验，透过结合商业管理及物业管理，输出管理模式和服务，为资产进行全周期管理。
ATLAS 寰图精准把握市场脉搏，为写字楼资产端、企业端、用户端提供超卓的服务，目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、中国香港及越南胡志明市拥有 25 个项目，管理总面积超 50 万平方米。
官方网站：*****************************/
About ATLAS
ATLAS is a leading well-rounded office building operator, managing four core businesses, namely co-working space, construction management, commercial asset management and property management. ATLAS strives to maximise the value and use of office assets.
ATLAS deploys “Five-star Hotel Experience” by integrating lifestyle elements into workspace to increase the property values and furnish end users with undreamed-of service. In addition, ATLAS consolidates and highlights the resources to provide one-stop professional solutions of design, construction and operation. With its expertise in the industry, ATLAS incorporates commercial asset management and property management to offer full-cycle asset management services and add values to properties.
ATLAS senses the pulse of the market to provide office asset owners, corporate users and end users with excellent services. Currently, ATLAS has 25 projects with a total of 500,000 square meters across Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Xi'an, Hong Kong and Ho Chi Minh City.
Website: *****************************/
联系方式
- 公司地址：地址：span雅居乐中心21楼