深圳招聘

职位描述：
工作职责:

1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解 决流程；全方位优化客户服务质量。

3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。

4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

6、店铺日常操作的维护和管理： 关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。


职位要求：

1.年龄20~32岁，粤语、普通话流利，性格活泼外向。

2.中专以上学历，有最少两年以上工作经验，熟悉办公室软件（office、ppt等），如有淘宝、天猫等网络销售客服管理经验优先。

3.拥有良好的沟通能力，能很好的处理人际关系与工作协调能力、文案协作能力佳、刻苦耐劳、有团队精神、能与同事合作很好地完成任务。

深圳市百佳创展科技有限公司，位于广东省深圳市龙岗区，自成立以来一直专注于手机配件的研发，在手机保护套领域获得极大的成功！拥有自属系列品牌产品，以经营天猫和京东店铺电商为主，主要经营项目涵盖皮套、软套、钢化膜。我们拥有优秀的客服团队、美工团队和仓库管理系统，良好的工作氛围，我们是一个年轻而富有激情的团队，每月生日party，不定期电影、郊游、聚餐等活动。这里有可持续发展成长的环境和空间，有极具竞争力的薪酬，现在公司正处于高速发展期，欢迎有志的优秀人才共同发展

我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！ 我们的产品理念是：专注安卓手机周边产品 绝不将就 让好产品说话！。

在这里，无论你从事的是高管还是一般的营销、设计、运营、客服、职能部门、产品开发、供应链，都能实现你人生应有的价值。 欢迎有激情、有责任的你加入。