深圳招聘

职位描述：
岗位要求：
1、大专以上学历，有工科基础（硬件、软件基础）；
2、良好的服务意识、服务态度及工作责任心；较强的沟通协调能力；
3、语言组织及表述能力强；
4、熟练使用办公软件；
5、有技术支持、技术指导客服工作经验优先，优秀应届生也可

岗位职责：
1、远程指导客户解决技术问题；
2、跟踪提交的技术服务需求处理进程，督办未完成的客户反馈的技术问题；
3、积极协调售前与售后部门工作，提高工单处理时效；
4、回访已处理完成的客户服务需求，记录客户不满意的意见或建议，再次提交跟进处理；
5、公司指定项目的客户回访，并提交回访报表或报告；
6、每周、每月汇总客户问题及个人工作情况，以报表方式提交部门主管；
7、处理公司临时安排的相关工作；

新威创立于1998年，是专业研发与生产销售锂电池检测系统设备，并为实验室和生产线提供电芯生产检测智能化解决方案的高新技术企业。
目前新威已成功研发并具备交付动力/储能锂电池全自动化成、分容、分选及PACK工序系统的能力。核心产品包括软包高温压力化成系统、方形电芯负压化成系统、高性能电池综合性能检测系统、电池生产信息管理系统及电池设备资产管理系统、智慧实验室集成系统。经过22年的行业聚焦，持续的研发投入及组织创新已成为EV动力锂电池&3C类锂电池高端检测系统，锂电池大规模自动化智能制造生产线装备的主流供应商！是国内集锂电池全自动化产线设备及检测系统研发、生产、销售及服务于一体的骨干龙头企业。
新威立足于自主创新，基于市场导向的商业模式、高性价比的产品，成为新能源行业的主流供应商。截止到目前新威拥有员工近600人，其中研发员工比例近40%，深圳员工90%为本科生，工厂面积逾35,000㎡。全球有35,000家企业正在使用新威的产品或方案，并与全球近400所高校建立了合作关系，超过220,000台设备在客户现场运行。荣获深圳市成长型500强、自主创新100强企业称号，以及高新技术企业认证。
今年公司将扩大规模，在原有规模下再新添置两层全新办公区域，欢迎有志人士加入新威，携手共发展！
PS：公司研发岗位简历均会经过技术部筛选合适后才会电话联系！