深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、提升售前客服支付转化率、产品知识、销售技能、沟通技巧、打字速度等项目；
2、根据店铺月度销售目标，编制售前客服月度销售目标；
3、提升店铺支付转化率，负责订单的维护和配合店铺执行活动；
4、关注淘宝规则动态，建立并推行服务流程体系；
5、稽查客服销售过程中存在的问题并给予指正，不断优化售后退换货工作；
6、负责监督处理维权与介入。

任职要求：
1、有2年以上天猫客服主管工作经验；
2、熟悉天猫淘宝各项规则；
3、较强的协调能力，人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题；
4、最重要的是热爱工作跟公司目标一致，敬业、诚恳，主动和桥，善于发现工作中的不足而不断优化提高，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
5、有培训经验优先。

深圳市数字尾巴科技有限公司是一家专注消费电子产品评测、行业新闻报道的新媒体公司，并致力于互联网产品的开发与运营。公司成立于 2012 年 9 月，秉承"分享美好数字生活"的媒体理念， 为主流群体提供移动互联网资讯报道、产品评测、数字生活分享等新媒体优质内容与服务，旗下有数字尾巴主站(dgtle.com)、尾巴社区（bbs.dgtle.com）、尾巴良品（dgtle.taobao.com）、数字尾巴客户端等多款产品。2014年 ，公司的销售规模已经达到 1500万 人民币。

随着移动互联网的迅速发展，互联网渠道越来越成为人们了解信息的重要方式。基于这样高速发展的趋势，我们于 2012 年底正式推出数字尾巴网站和社区，并充分利用了微博、微信等社交平台开设了包括数字尾巴在内的官方帐号和数个子帐号， 整合了众多用户自生成的内容（UGC）、以及自身生产的专业内容（PGC），提供含图文音视频的全方位综合产品报道、观点评论、分享社区等服务，涵盖消费电子全产品线，以满足主流人群浏览、交流、分享等多元化与个性化的诉求。除此之外，数字尾巴还积极与三星、联想、华为、小米等多家国内外一流品牌保持紧密合作，为公司积累了大量的客户资源，努力追求着最高的用户满意度。

自 2013 年开始，公司在现有产品良性发展的基础上，基于市场、产品以及研发团队迅速进行调研、分析，于 2014 年底面向三大主流手机平台推出了移动客户端，以及尾巴良品电商等系列产品，在短时间内便得到了广大用户的肯定，至今为止，数字尾巴手机客户端及PC端累计覆盖用户数 1000 万，成为国内领先的数字科技媒体。