深圳招聘

岗位职责：

1、负责跟进消费者投诉各类订单情况，并审核投诉处理结果是否完结；

2、快捷有效的处理问题订单、疑难订单、投诉员工服务态度并记录反馈；

3、负责对消费者投诉处理结果进行核实并及时的回复，回访客户；

4、处理酒店要求下架问题；处理酒店测试订单等；

5、定期进行投诉案例整理和总结，提出客户服务改进建议和方案。

任职要求：

1、普通话标准清晰，性格开朗，工作有耐心，服务意识强，气场强大；

2、具有良好的对客纠纷处理能力、判断能力、人际关系能力以及较强的抗压能力；

3、具备善于发现并解决问题的能力，能承受一定的工作压力；

4、有旅行社和客服从业经验者优先。

投递邮箱：2355568220@qq.com

联系电话：0755-28349556，叶小姐

联系地址：布吉罗岗京南路105号锦龙大厦二楼（邻近地铁龙岗线、环中线的布吉地铁站，深圳东公交站、百合星城公交站）。

深圳环宇国际旅行社有限公司（简称环宇国旅），是经国家旅游局核准成立的综合性多文化企业，是依靠规范的网络和严密的经营管理成长起来的新型现代化旅行社。公司注册资金300万，旅行社经营许可证编号：L-GD-CJ00218。下设：入境部、出境部、市场部、外联部、计调部、电子商务部、会展部、旅游部、财务部、票务中心、订房中心和旅游车队等业务部门。
 自创立以来，环宇国旅就建立了专业的旅游网站，通过我们不断的努力，环宇国旅的品牌已经在华南地区乃至全国有了相当的知名度，环宇国旅的实力得到了国内外同行的认可。我们不断和国内外各旅行社、酒店、航空公司、轮船公司的密切合作中，也取得了较大的双赢效益。
    在以人为本的知识经济中，公司培养了一大批训练有素、务实敬业、语言精通的员工和导游队伍。在高素质人才的直接监控下，我们经营的各条旅游专线安排科学、报价合理、质量保证。
    我社秉承“质量就是生命”的宗旨，以科学的管理、优质的服务、合理的价格，不断创新的经营风格，随时为各界朋友提供我们最诚挚的服务。