深圳招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责“火星圈”客服工作建立和组织，满足用户与产品沟通的需求。
2、综合考虑客服工作，目标为产品最大化作用于用户留存和用户活跃。
负责客服组员聊天记录质检工作、话术优化、用户反馈信息挖掘整理输出。
4、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时衔接。
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
6、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。

任职要求：
1.一年以上粉丝平台类、游戏类、文化类产品客服管理经验；
2.较强的客户服务意识；
3.具备较强的销售能力、常见售后问题处理能力；
4.具备培训能力及基础运营知识；
5.良好的执行力、沟通能力以及总结输出能力；
6.熟悉娱乐生态，有自己的爱豆并参与过线上线下的粉丝活动优先。

深圳火星圈信息技术有限公司于2016年正式成立，坐落于前海高端甲级写字楼阳光科创中心。我们是一家集互联网加，娱乐互动、软件编程，区块链于一体，自主研发和运营的高新科技互联网企业。团队的初创成员是来自互联网科技、游戏、大数据等领域的大咖，成员大多是年轻的80、90后。我们是一支富有活力和创造力的团队，致力于为用户打造有趣的明星粉丝互动娱乐平台。让粉丝和明星之间的联系更近一步，让粉丝更了解明星，让明星离粉丝更近！我们提供有料的明星资讯，细致的八卦秘闻，火爆的明星保卫战！致力于为粉丝和明星之间提供全方位的虚拟和现实的感官体验。欢迎爱玩、会玩、好玩的同事们加入我们这个大家庭。
公司为员工提供：
五天工作周，周末双休，公司氛围好，弹性上下班。入职当月购买五险一金（全体同仁缴纳一档社保）。每天固定下午茶，每月员工生日会，各种员工关怀、培训、团建、旅游，体检。平时加班有餐补和车补，周末加班有调休。休闲及其娱乐的办公环境，各种节假日按国家法定。团队年轻化，大多为90后，颜值高，技术牛；扁平化管理，领导无架子，不官僚，不搞裙带关系。如果你是千里马，那伯乐就在这里等你！我们的核心价值观是：能者上，平者让，庸者下！良才善用，能者居之！