深圳招聘

职位描述：
职位职能：女装售前客服
招聘人数： (X)人
薪水范围：3000-5000
职位描述：
1. 收集总结问题：熟悉产品销售的流程和模式、了解产品的多发问题，整理基础数据，收集总结客户对产品的改善需求。
2. call in 问题处理：能够解决客户对产品和快递的问题、处理一般售后/投诉。
3. call out 问题处理：及时对已下单未付款订单进行催付，了解客户问题，针对实际疑难问题给出建议，促成订单。
4. 业务知识学习：学习、熟悉产品知识并能提供给顾客相应的服务，了解产品卖点。
5. 审核订单：使用ERP系统审核已产生订单。
6. 完成客服经理或运营经理临时布置的各项任务。
基本要求：
1. 18-35岁，男女不限；
2. 大专以上学历；
3. 1年以上客服/售前工作经验；
4. 积极热情，耐心细心，外向开朗。
技能要求：
1. 熟悉电子商务业务流程和工作内容；了解天猫/淘宝业务流程和与经营相关的平台规则；
2. 熟练使用MS Office办公软件（包括不限于word/excel），打字速度50字/分钟；
3. 沟通能力、协调能力、解决问题能力强。
4. 普通话清晰流利，声音悦耳，善于电话及网络文字沟通与交流。

一、我们是谁？
    无限极电商是电商行业领先的运营服务商，致力于把高品质的产品与服务带给每一个品牌商和终端客户，我们在网络销售方面为客户提供有竞争力的解决方案和服务。无限极电商成立于2013年12月，从公司成立以来，服务过包含不限于“苏泊尔”、“雷士照明”、“海鸥卫浴”、“生活家”等等家电、家装主材行业的上市公司知名品牌，致力于打造电商行业以数据分析为核心竞争力的电商营销团队。团队为多个品类的客户提供行业数据分析报告，打造了苏泊尔大家电事业部——2个10余人的团队销售额均过亿，平均年人效逾千万。
二、我们为行业带来了什么？
    为客户创造价值。无限极电商和苏泊尔一起，在厨卫大家电行业，开设了两家过亿的专卖店，至2018年，无限极电商年销售超过30万台，通过共同的努力，推动发展，使苏泊尔在厨房大电电商领域市占逐年提升。从2014年刚刚接手市占率不足0.5%，到2018年已超过5%
    坚持行业良性发展。无限极电商主张诚信、互利共赢，用充分的数据化运营为供应商和用户创造价值，在经营中明令禁止弄虚作假，形成健康良性的产业生态。
    促进人才输出。无限极不仅为供应商创造价值，更促进行业人才的发展，不定期开展内部培训，开放分享，为同行输出行业经验。
    为奋斗者提供舞台。无限极电商坚持“共创造，同分享”，以责任贡献来评价员工和晋升，为员工提供了实现“创业梦想”的舞台，快速成长，十数个员工通过个人的努力，成为企业合伙人，收获了合理的回报与经历。
三、我们坚持什么？
    无限极电商持续7年的奋斗，抵制一切诱惑，坚持不走捷径，拒绝投机主义，踏实、聚焦、创新、简单、有爱、分享，以客户为核心，以员工为核心坚持创造。为打造数据化的营销团队，一往无前。