深圳招聘

职位描述：
工作内容：1、接听会员来电，监控会员通过短信等发起的退改签需求，按要求核实航空公司退改签政策，提交操作退改签需求单。
2、监控所有渠道的航变通知，通过短信、电话通知客人。
3、处理公司内部因出票、退票、改期、支付、行程单等问题的工单，及时回复处理。
4、通过QQ监控各合作平台的催单、改期、退票通知，并及时回复。
5、处理因机票产生的各种投诉，联系航空公司及合作平台，协助客人解决。
6、根据客人需求预订机票、火车票等。
7、夜间支付查款监控。
工作标准：1、及时、准确按照航空公司规定处理会员的退改签需求。
2、监控所有渠道的航变通知，及时准确的通知到客人。
3、在规定时间内处理岗位任务里的所有工单，及夜间支付订单的确认。
4、及时回复各合作平台的QQ通知。
5、及时处理机票业务产生的各种投诉。
6、准确无误的为会员预定机票、火车票等
任职要求：1、经验不限，男女不限，学历不限。
2、熟练使用办公室软件及办公设备
3、具有良好的沟通协调能力，较强的保密意识，有团队精神，有责任心。
4、工作执行力强，积极向上，吃苦耐劳，服从分配。
5、能够熟练操作eterm，了解航空公司政策。
6、普通话标准，谈吐礼貌，中英文打字熟练。
7、机票相关行业有经验者优先。

金色世纪自1998年创立至今，携15年中高端商旅服务的专业积累，推出“d2d”全程商旅管家服务模式，即：向中高端会员提供从[出发]（departure）to [到达]（destination）的全行程门到门（家门口到机场、高铁口再到酒店门口）一站式管家服务，让您的旅途全程无忧。

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