深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户对于产品的咨询和投诉，并为客户解答疑问；
2、针对客户咨询和投诉不能及时解决的，负责对客户问题的回复及回访；
3、负责联系签约客户，进行签约；
4、了解公司相关产品，为客户提供技术上的咨询和支持；
5、定期整理搜集客户反馈，客户满意度的跟踪及分析，客户需求分析。


岗位要求：
1、学历不限，两年以上客户服务工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程，具有互联网金融客户服务工作经验者优先。
2、了解互联网金融行业客户服务体系的管理流程，掌握一定的金融基本知识。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

工作地址
深圳龙岗区五和大道南与雅宝路交汇处 雅宝路1号 星河worl

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