深圳招聘

职位描述：
晋升机会：客服晋升客服主管-运营助理-运营-品牌店长
学习机会：定时培训电商知识，不定时去杭州淘宝学习
工作职责：
1、处理天猫旗舰店与京东旗舰店的售前、售中、售后咨询
2、通过咨询实现用户转化，提升咨询用户的转化率
3、解决用户在产品内容、产品服务、物流等各方面的问题
4、对商品的卖点有清晰的概念，并准确向客户表达
5、妥善解决用户的售后问题，有效降低退单率，提升好评率
6、用户问题收集，进行分类统计和整理后进行反馈
7、公司交付的各类临时性工作。
岗位能力要求：
1、一年以上淘宝客服经验，尤其是处理售后经验优先
2、熟练使用相关办公工具，包括阿里旺旺、office软件等
3、打字速度60个字以上每分钟
4、沟通能力强，工作细致认真，有责任心，善于发现用户需求（重要）
5、熟悉天猫，淘宝后台操作规则，熟悉各项电商规则，能独立处理网店日常流程者优先
工作时间：(1)每天八小时，早晚班制： 早班（09:00—18:30），晚班（15:00—24:00）
(2)一周倒班，每月休息4天
（重点）入职后，在了解产品和淘宝相关知识的基础上处理售前、售中、售后问题，晋升空间大，根据个人能力和工作态度，可晋升为中级、高级、资深客服（薪资待遇也会随着增加），或往客服主管、运营等管理岗位发展。
公司地理位置： 公司位处坂田手造文化街。

公司福利请看公司简介

深圳市万杉控股有限公司，旗下控股了天猫运营公司，京东运营公司，阿里巴巴运营公司，APP平台运营等多家子公司。主要运营服饰类目。
总部在汕头市，一家20多年内衣生产厂家，拥有员工500多人。公司主要是以研发、生产、销售、物流为一体的综合型企业。对于内衣的设计理念和生产，都有丰富的经验，十年磨一剑，在今天电子商务流行的驱使下，正式成立线上品牌，专心运转线上电子商务，旨为打造中国优秀内衣品牌。为一二线城市***塑造更完美的身段。


员工福利：
1、8小时工作制，公司提供住宿，宿舍2/间，环境舒适。
2、每天下午茶
3、每周组织户外运动
4、每月聚餐周边游玩
5、每年为员工提供省外免费旅游机会。
6、定期为新员工培训同时请培训师对全体员工进行大型培训。
7、每月给过生日员工举办集体生日会。
人才理念：员工是公司最具价值的资源，公司遵循：德才兼备，唯才是举的原则。我们充分重视员工的需求，并且在工作和生活上给予及时的帮助。一经录用，公司将提供优越的工作环境和的培训发展机会及富有竟争力的薪酬福利。