客服专员
深圳市赛道汽车销售服务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-11-08
- 工作地点：深圳-福田区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
1、每日工单整理分类，并根据DMSA结算日期进行核对是否有遗漏，保证客户档案的完整准确性；
1、每日工单整理分类，并根据DMSA结算日期进行核对是否有遗漏，保证客户档案的完整准确性；
2、检查工作填写是否规范，并做好统计交客服主管；
3、三日维修保养索赔客户电话100%回访，核实客户资料，记录车主车况，做好CSI顾客满意度评价报表；
4、及时质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨；
5、每日向上级汇报特殊客户反馈信息，每周汇报客户抱怨投诉信息；
6、客户投诉与抱怨的跟进，定期，流失保养客户的电话提醒；
7、协助上级开展车友活动；
任职要求：
1、性格开朗，善于与人沟通
2、思维活跃，领悟力强
3、有耐心，良好的服务意识
4、普通话标准，亲和力强
5、有汽车行业者优先
福利待遇：入职即购买五险一金、交通补贴、话费补贴、妆容补贴、包吃住
地址：深圳市联合华鹏汽车市场A1-5
联系方式：13827804932潘小姐
4、
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
有道汽车集团创建于2002年，历经16年持续稳健的开拓与发展，目前已拥有标准4S店近50家、经销网点100多家、员工2000多人、2018年营业收入60多亿元的汽车经销商集团。集团旗下代理品牌：长城哈弗、长城WEY、长城欧拉、长城皮卡、上汽大众、上汽荣威、上汽名爵；自有品牌：有道汽车、友道会、小白用车，即将新增：有道二手车、有道新能源汽车生活馆。除经营4S店之外，还经营多家城市展厅、汽车租赁业务、二手车业务、金融保险业务、汽车零配件业务、汽车展示、汽车美容等。各品牌4S店及经营业务分布在广东、广西、湖南三个地区（即两广一湖）。2019年末，规划新增至60家4S店，以两广一湖区域为核心，代理有竞争力的主流品牌，销售服务网络将覆盖80%地级市，成为区域强势经销商集团。
联系方式
- Email：chenyuan@ydauto.cn
- 公司地址：地址：span联合华鹏汽车交易广场A-1上汽集团深圳赛道荣威