深圳招聘

职位描述：
客户管理岗

岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查。
7、客户管理和客户活动的管理。
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
9、对公司保有客户的服务跟踪及回访工作。

任职资格：
1、男女不限，学历大专及以上（条件优秀者可放宽至高中/中技/中专），18-33周岁，有金融领域或相关客服领域工作经验者优先
2、性格开朗，为人热情，语言表达能力佳，有责任心、团队意识强；熟练基本操作OFFICE办公软件。

工作时间：每天坐办公室工作八小时不外出不加班，每周休两天，国家法定节假日。

福利待遇：薪资4K到6K，五险一金，内部竞聘，员工福利等等

带薪培训：培训第一天即算入职工作，开始计算薪资，全面掌握工作内容，轻松开展工作；

福利：
1、入职即签订正式劳动合同，薪资福利均有法律保障；
2、提供五险一金：养老保险+医疗保险+失业保险+工伤保险+生育保险+住房公积金；
3、员工生日会、传统节日礼品现金慰问
4、带薪休假计划：工作满1年，享有5天带薪年假，此后工龄每增加1年，带薪年假天数增加1天；
5、学历提升计划：公司有专业的学校，鼓励入职满6个月的员工报名，通过网络课程学习取得毕业证书，公司将报销所有费用；

工作环境：白领化办公环境，每人均配备独立办公卡座、电脑、无辐射耳麦电话机，属于呼叫中心标准配置；

工作地点：罗湖区中民时代广场A座10楼；可乘地铁9号线到园岭地铁站D出口（深圳市人民检察院旁）

杜先生 185 8824 6159
（不收取任何费用及押金，向求职者收取财物的都是骗子）

公司介绍

服务于50万家企业客户。

范围横跨金融、IT、物流、通信、制造等重点行业，服务网络覆盖广东、湖南、四川、江西、重庆、内蒙古、辽宁等各大城市。

为世界500强企业、全球***雇主企业、机关单位提供专业系统的人力资源服务。