深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责对客户投诉事件进行登记，整理，归档。
2、妥善处理客户投诉事件，保证投诉客户满意度
3、负责分析整理汇总客户投诉问题，协助客服经理完善投诉处理流程。
4、协助各部门，分析，调查投诉产生的原因，并配合实施解决方案。
5、负责指导客服专员接待投诉客户的服务技巧。

任职要求：
1、20-30岁，大专或以上学历（经验丰富学历可放宽），对客服工作有较高的热情；
2、性格热情、开朗，工作积极，善于主动与人沟通及自我激励；
3、有1年或以上客服工作经验；
4、熟练电脑操作，能熟练使用Word，Excel，PPT等常用办公软件；
5、有较强的团队合作意识，具备良好的心理素质，能承受工作压力；
6、普通话标准，表达清晰，语音富有感染力；
7、具有对客户热情主动的服务态度和良好的工作心态；


各种福利：
1、高竞争力的薪酬，良好的晋升空间；
2、入职即享五险一金；
3、周末双休，朝九晚六，员工的业余生活时间得到充分的保障；
4、舒适的办公环境，便捷的交通，自由、创新、分享、信任的工作氛围；
5、不定期的美味下午茶，精心策划的生日会，各种节日福利及各种特殊节日礼金等着你；
6、各种实在的带薪休假：法定节假日、年假、产检假、产假、婚假、陪产假……
7、不定期团建活动，公司出游，带你从此远离亚健康；

    前海爱翼科技(深圳)有限公司致力于打造智慧社区网络生活服务平台，公司运用信息和通信技术建立综合网络服务平台，通过整合关键信息让社区各项需求做出智能响应，其业务范围涵盖社区共享业务、社区安全服务、社区智能服务、社区娱乐服务等综合业务服务，以创建中国新一代的智慧社区生活模式管理运营，为生活在社区的人创造更美好的生活。