深圳招聘

职位描述：
岗位任职要求
    1． 以***优先；
        2． 普通话流利，懂粤语更佳；
        3． 有客服经验和电话回访（两年经验或以上）；
        4． 懂电脑操作，对Excel、world andPPT熟练；
        5． 具备良好的沟通协调能力，工作细致认真，积极向上，可承受一定的工作压力。
岗位职责
       1. 日常管理
        ？ 定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报
        ？ 按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统
        ？ 内部资源协调：发现或预见流程中的问题，并及时解决或预防，对内部资源加以整合与协调
        2. 客户关系管理
        ？ 老客户维系：对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案；客户关怀，保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场 活动传递等，将老客户发展为忠诚客户，促进售后营业额的持续、稳定增长
        ？ 新客户开发：通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，通过短信与电话邀约，邀请客户到店，为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务，吸引外店客户到店， 促进新增客户的增长。
        ？ 客户满意度管理与投诉处理。

创丰盛汽车管理服务（深圳）有限公司（下称“创丰盛集团”或“集团”）是一家以高端品牌汽车服务为主业，以实业投资、汽车售后市场服务、二手汽车为辅业的综合产业集团型企业，集团致力于打造成国内一流的高端品牌汽车综合服务商。集团目前拥有宝马、捷豹路虎等高端汽车品牌授权经营的多家汽车4S店及多家综合性贸易公司，年营业额超过50亿元，员工逾1200人。
    作为一个平稳发展、采用现代化管理体系的集团型公司，集团致力于推动汽车服务业朝标准化、优质化、品牌化方向发展，精耕细作，实现综合服务商目标。目前集团已拥有一支综合素质高，行业经验丰富，经营能力强，管理完善，服务优秀的团队，保障了企业的高速发展。

集团官网：http://cars.mclaren.cn/home
 
公司旗下目前拥有：
创丰盛汽车管理服务(深圳)有限公司（集团总部）
民生东都汽车贸易深圳有限公司

佛山市珅宝汽车销售服务有限公司——属宝马经营4S店，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。 地址：佛山市南海区海八路桂江立交东南侧62街
深圳市创丰宝汽车销售服务有限公司（原深圳昌宝）——属宝马经营5S店，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。 地址：深圳市龙岗区中心城长兴北路6号
广州市昌宝汽车销售服务有限公司——属宝马经营4S店，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。 地址: 广州市天河区博汇街1号
重庆市庆德宝汽车销售服务有限公司——属宝马经营5S店，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。 地址：重庆市南岸区茶园新区通江大道121号

深圳市创兴盛汽车销售服务有限公司——属迈凯伦经营店，主营迈凯伦各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。 地址：深圳市福田区大中华IFC首层
昆明创兴盛汽车销售服务有限公司——属迈凯伦经营店，主营迈凯伦各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。 地址：昆明市滇池路颐庆园小区综合楼一层
长沙创兴盛汽车销售服务有限公司——属迈凯伦经营店，主营迈凯伦各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。 地址：长沙市天心区南湖路与湘江中路交汇处长沙保利国际广场B1栋111-112
福州创兴盛汽车销售服务有限公司——属迈凯伦经营店，主营迈凯伦各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。地址：福州市台江区曙光路118号宇洋中央金座大厦第一层第07-01单元