深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责接受客户咨询、投诉、业务答疑以及其他客户要求，客户维系和客户需求转化。
2. 负责上述业务的项目沟通与服务提供，包括客户咨询，项目进程管理、定期的客户沟通、例行拜访，客户需求的收集等。
3. 协助建立和开发附加服务产品提升客户应用成功率和体验。
4. 负责项目日常管理，建立健全项目相关的客服标准化、体系化要求，培养主动积极的客户服务意识形态。
5. 负责客户回款情况跟踪，及时催缴客户回款。
6. 负责已合作客户需求二次开发；维护并继续挖掘现有客户需求，积极推广公司产品增值服务。
7. 协助建立和优化服务管理规范系统，以提高和加强客户端服务体系的满意度；根据客户需求改进公司内部产品管理流程等体系。
8. 负责项目续签；根据客户需求，协同支持团队一起为客户提供完善的项目解决方案，直至完成项目签订。
9. 上级交办的其他事宜。


岗位要求：
1. 本科以上学历，2年以上客户服务或项目管理经验。
2. 熟练运用办公软件，有医药行业经验优先。
3. 客户关怀、责任心，持之以恒，逻辑性，有亲和力，具有很强的判断与决策能力；能独立处理紧急问题。
4. 具有较强的沟通协调能力、语言表达能力，团队合作精神，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源，能承受一定的工作压力。
5. 相关业务销售经验2年以上者优先。

上海安捷力信息系统有限公司（ASC）成立于2007年，是一家数据驱动型产业互联网企业，是国内领先的独立第三方医药渠道大数据运营服务商，为大健康行业客户包括医药企业、流通企业和终端提供大数据运营服务及商贸活动服务。
安捷力总部位于上海，另在北京、深圳、成都等12个地区设有办事处。现有员工近200人，由医药、IT及互联网、统计等多个领域的行业专家组成。

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