深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司热线、在线客服的客户咨询工作；
2、对客户反馈问题做好登记，并及时跟进处理；
3、不定期对客户进行关怀回访，了解客户的需求，协助客户解决问题同时，介绍公司最新动态、推介适合的产品及活动，以增强客户粘性。
4、整理客户的建议，及时反馈；并能站在客户的角度提出优化建议。

任职要求：
1、学历专业不限；
2、工作经验：至少1年以上客服工作经验，有金融行业客服相关工作经验优先；
3、素质要求：熟练操作办公软件，打字速度快，普通话标准，声音甜美，具备共情能力。

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