深圳招聘电话客服专员

电话客服专员

岗位职责：

1、负责接打热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答；

2、负责客服订单的处理及安排；

2、负责发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题；

3、负责引导来电客户下单，配合呼出组接受顾客预约订单事宜，及时跟进客户，做好支持服务；

4、负责对知识库资料的记录与完善，相关信息进行录单和存档；

5、负责订单过程中订单的取消、时间修改等操作；

6、完成领导交办的其他工作。

任职资格

1、性别不限，有较强的语言表达和沟通能力；

2、有无经验均可，如有手机维修、手机电商等行业电销经验的优先考虑；

闪电修是一家上门手机维修公司。以手机上门维修为切入点，业务范围涵盖上门维修手机、上门检测手机、二手手机回收交易、新机销售等，试图打造一站式智能终端 O2O 服务模式。