深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、售前，接听客户咨询电话，并耐心做好咨询；
2、售后，处理客户电话投诉，并耐心做好解答；
3、熟悉所负责平台和店铺不同阶段的活动信息，能积极传达给顾客用户，合理引荐；
4、根据网站实际需求，通过电话、在线等方式负责接待售后客户：订单查询、退换货纠纷、评价处理、客户答疑等。
5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免降低用户满意度；
6、负责质量数据收集整理，对于异常数据及时上报反馈。
任职要求：
1、大专或以上学历，熟悉互联网购物行业；
2、有较强的协调能力和应变能力；灵活的思维，语言理解和表达能力强，具备良好的沟通技巧，较强的口头表达与沟通能力；
3、有较强的学习能力，能快速掌握熟悉客户服务流程，能快速掌握专业知识；

中林森林集团有限公司（FOREST GROUP），是一家在深圳注册和运营的多元化控股企业集团，是由中国林业生态发展促进会主管的国家重点生态产业龙头企业。
中林森林集团将所管理的下属机构经重组，通过实业化投资，将企业逐步发展成为以实业化为核心的企业集团。
中林森林集团下设3大战略业务板块，食品、旅游、金融。旗下中国森林食品网、天然林场、森林大宗位列中国森林食品行业三驾马车，信阳毛尖集团是中国具有国际影响力的茶叶集团代表之一，中国生态产业投资基金、中林促资产评估公司为绿色经济发展提供了活力。
 深耕多年，我们牢牢占据中国森林食品市场领先地位，通过商业模式创新打造出从林间到餐桌的全产业链。通过布局，我们将企业发展与整个森林产业的食品供应和需求形势连在一起。目前，我们的森林食品拥有B2B、B2C、大宗交易和认证咨询等业务覆盖全球，拥有包括种植、采购、仓储、物流在内的全球生产采购平台和贸易网络。
 我们还打造出了天然林场、龙潭、永贞堂、茶能、陆羽等具有影响力的品牌，将餐桌与林场紧密地联系在一起。
 我们创造性地为生态产业发展提供金融服务，已经形成期货交易代理、风险管理咨询、基金、资产评估等金融业务链。
 进入十三五以来，中林森林努力把握历史机遇，将继续保持快速增长，在全面发展的基础上，主要经营指标（零售、电商、旅游）要翻倍增长，并由此建立雄厚的产业基础和市场占有率。
 未来，中林森林集团将致力于高效、负责地运营全球产业链，在新的起点上，为每个环节增加价值，实现可持续发展，同时最大限度地保护生态环境、造福社会，回报股东、回馈大众。