深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责线上顾客售前、售中及售后服务；及时解答顾客问题，介绍和推荐商品、推送店内活动信息；
2、指导顾客下单及付款流程，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息；
3、做好线上会员维护、会员档案建立的工作；
4、积极受理解决顾客售后问题，如查件，退换货流程等；
5、及时有效地处理买家投诉与纠纷，与客户保持良好沟通，确保顾客问题及时有效地处理；
6、负责销售服务周报、月报的建立，及时总结与分析，并对顾客服务流程的改进与优化提出建议。
7、负责平台后台的日常维护，完成主管安排的其他工作

任职资格：
1、有责任心，耐心，较强的上进心，自我学习的能力，有良好的服务意识，具有团队合作精神；
2、具有优良的服务意识和敬业精神，可适应较大的工作压力，能适应轮班制；
3、具有较好的销售及沟通技巧；
4、打字速度快，熟悉电脑的基本操作；
5、熟悉网络客服售前售后问题引导和处理，有网购平台客服经验优先

深圳大众利邦科技有限公司是一家从事家纺、礼品研发、仓储物流管理、国内贸易等多元化的供应链企业。
公司始终以“努力满足用户需求”为己任，积极开拓国内外市场，致力用大众利邦精良、优质的精品形象，赢得国内外客户的信任。经过多年努力，大众利邦已从原来的产品制造商逐步转变成为客户提供从产品研发、生产、应用、市场推广、系统管理等一揽子解决方案的综合服务提供商。
公司始终以强大的策划和设计力量为基础，通过日益完善的产业链条，形成了诸多知名品牌产品与服务组合，及完善的售前、售中、售后全程一站式服务与国内多家知名保险公司、通讯公司、银行、大型企事业等客户奠定了长期良好的合作关系，同时公司亦是国内大型连锁超市的专业供应商。透过区域营销网络，打造完善的信息整合、物流配送平台，供应网络覆盖国内各分支终端。

我们的经营理念——“诚信务实、优质高效、合作共赢、开拓创新”
大众利邦以“合作共赢”为经营宗旨，“开拓创新”为竞争手段，“诚信务实、优质高效”为服务方向，积极开展与社会各界多方合作，共创辉煌！

我们的管理理念——“以人为本，以客为尊”
大众利邦以“以人为本”求发展，让每一位员工获得持续、全面的发展；以“顾客至上，以客为尊”为服务理念，始终以忠诚、优质的服务来回报客户对我们一如既往的信任与支持。

在企业不断发展壮大的同时，大众利邦始终贯彻“服务大众、利民兴邦”的宗旨回馈社会。