深圳招聘

职位描述：
岗位职责： 
1、制定并组织实施维修服务站年/季/月度经营计划，确保目标达成； 
2、负责维修服务站各项经营业务管理及问题解决； 
3、根据行业的市场态势制定和更新服务站发展规划及所需资源配置；维护和拓展对外业务合作关系； 
4、负责各类车辆的维修、保养及客户使用车辆途中的故障抢修工作；
5、负责客户开发与管理；定期做好车辆维修、保养，并做好档案记录，异常情况及时报告领导，做好
防火、防电，防止事故发生。
6、熟练售后维修业务接待，事故保险和零件三包索赔流程，指导售后和服务工作；
7、维护客户关系，并开发新客户，对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（CSI）成
绩的稳步提升； 
8、组织、配合、协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动。 
9、处理重大客户报怨与投诉。
10、完成上级领导交办的其他工作事宜。 
任职条件： 
1、28--45岁，大专以上学历，汽车及相关专业毕业；5年以上汽车售后维护服务管理工作经历，其中
3年以上站长或等同职位工作经历； 
2、具备较强的应变能力、沟通能力、领导能力及人员管理能力及抗压能力； 
3、具有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 
4、熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）；
5、勤奋踏实，具有良好的服务意识与团队合作精神。

深圳市腾飞动力汽车贸易有限公司成立于2010年9月，是上汽依维柯红岩品牌系列产品在广东的专业代理经销商。公司拥有一批专业的红岩重卡,深圳重卡,龙岗重卡,深圳红岩汽车销售、维修服务人员。拥有一支由重型车辆销售和管理人才组成的核心销售队伍 ，有专业维修技术人员、配件销售管理、保险咨询代理、事故全程陪同处理、代理事故索赔等强大的售后保障队伍，公司以先进的理念、严格的管理、优质的服务满足每一位顾客的需求，并为不同需求的客户提供个性化的服务方案。公司提供的售前、售中及售后咨询及技术服务得到了广大用户的一致好评，特别是售后延伸服务，更是解决了客户车辆使用中的很多难题。 公司在竟争十分激烈的重型车销售市场具有相当影响想力。成立以来公司销售额直线上升，规模迅速壮大。本公司致力于为客户提供销售、配件、维护及维修一体化服务，帮助客户节约工程及物流上的用车成本，给予客户非凡的用车体验。