深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
客服方面：
1）邮件回复：回复客户在欧洲各个站点的站内信以及官方客服邮件中提出的问题，解决客户关于售前售中售后的问题；
2）差评管理：每日检查客户在产品页面的中差评并及时回复，每周检查账号负面反馈并处理；
3）退换货处理：根据后台数据对退款客户进行服务了解退款原因，为有需要换货的产品安排发货；
4）信息整理：做好每周客诉问题整理并反馈给业务经理以及研发团队，为后期产品开发和改进提供意见支持；
调拨方面：
1）、和仓库确认当天的出货，制作和打印单证给仓库，出货数据录入金蝶系统；
2.）、出货货物的跟踪落实，反馈、解决在跟踪落实中存在的问题（物流、FBA 接收情况等）；
3）、与货代核对账单，填写付款单并与财务转账事宜。
4）完成上级安排的其他工作相关的事宜。
职位要求：
1）本科，英语、其他小语种专业或者国际贸易相关专业优先；
2）语言能力：英语四级以上，优秀书写以及口语能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户交流；
3）熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；
4）做事细心，认真，责任心强，有较强的服务意识；
5）为人踏实、诚恳、易沟通、重视团队合作；
6） 优秀应届毕业生亦可考虑。
福利：五险一金、年终奖，全勤奖，绩效奖金，节假日福利、下午茶、年假、旅游、年终尾牙、拓展、培训等等
大小周工作制。9:00-12：00，13:30-18:00

    深圳市智能派科技有限公司成立于2015年初，是一家集科研、设计、生产、销售及售后维修为一体的高新技术企业。自成立以来致力于3D打印机领域的研发，是国内桌面级3D打印机企业的领头羊之一。

    公司员工人数达300人以上，办公及生产面积达1.5万平方。是***高新技术企业、通过了质量管理体系认证ISO90001、连续两年获得《广东省守合同重信用企业》荣誉资质、荣获亚马逊官方颁布的2020年全球布局年度卖家、***AAA级企业信用等级证书、龙华区创新百强企业和广东省专精特新荣誉称号。

    2015年公司开始进入跨境电商行业，主要以亚马逊、速卖通、阿里巴巴、官方网站、eBay为平台销售自主品牌及研发的产品，至今市场已拓展至美国、加拿大、墨西哥、澳大利亚、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、新加坡、巴西、俄罗斯、印度等地区，取得骄人成绩的同时，产品的市场占有率逐步提升。

    公司拥有出色的管理团队、一流的开发团队、成熟的生产技术团队、经验丰富的运营团队及专业的售后技术服务体系，凭借在自动化领域的专业研发水平和成熟的科学技术，已成为高新技术3D打印的方向标。