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主题派对文化（香港）有限公司 Theme Party Culture （HK） Co., Limited
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2017-11-22
- 工作地点：深圳-南山区
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
职位描述：
职位描述：
1、负责天猫、京东客服团队内客服专员的业务（售前、售后）指导、问题点解答，负责公司的客户问题咨询处理促使达成订单，提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量，分析不成交原因，发现问题，不断改善优化；
5、负责审单、发货，做好退换货的处理，有效跟进订单情况，及时跟进货品发送及追踪物流信息，积极主动与顾客沟通；
6、 负责公司客服对外形象的塑造，维护良好的服务形象，提供优质的客户体验。
任职资格：
1、大专以上学历，3年以上电商平台供应商服务经验，其中1年以上天猫、京东客服团队管理经验；
2、熟悉电子商务平台业务，具备良好的数据分析与判断能力；
3、具备良好的服务意识，善于换位思考，有敬业精神及较强的责任感，逻辑思维能力和敏锐的观察力，能够独立解决问题；
4、语言表达流畅，有良好的理解能力及沟通能力；
5、普通话标准，熟练使用办公软件；
6、具有较强沟通能力、组织协调能力以及团队合作精神，并富有工作激情、创造力和责任感，能承受高强度的工作压力。
职位描述：
1、负责天猫、京东客服团队内客服专员的业务（售前、售后）指导、问题点解答，负责公司的客户问题咨询处理促使达成订单，提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量，分析不成交原因，发现问题，不断改善优化；
5、负责审单、发货，做好退换货的处理，有效跟进订单情况，及时跟进货品发送及追踪物流信息，积极主动与顾客沟通；
6、 负责公司客服对外形象的塑造，维护良好的服务形象，提供优质的客户体验。
任职资格：
1、大专以上学历，3年以上电商平台供应商服务经验，其中1年以上天猫、京东客服团队管理经验；
2、熟悉电子商务平台业务，具备良好的数据分析与判断能力；
3、具备良好的服务意识，善于换位思考，有敬业精神及较强的责任感，逻辑思维能力和敏锐的观察力，能够独立解决问题；
4、语言表达流畅，有良好的理解能力及沟通能力；
5、普通话标准，熟练使用办公软件；
6、具有较强沟通能力、组织协调能力以及团队合作精神，并富有工作激情、创造力和责任感，能承受高强度的工作压力。
职能类别： 网店/淘宝客服
关键字： 网店客服 淘宝客服 网络客服 在线客服 客服专员 电商客服
公司介绍
【Dream Party 主题派对文化】派对生活启蒙品牌！梦想养成计划---开启奇妙时光
对很多人来说，是一种对生活向往的情怀，对于dream party的创始人周杰而言，却是一个关注儿童个性化成长的深情告白。
西安，是周杰成长的故乡，这里有醇厚的中国文化底蕴，但也孕育着一代又一代，千篇一律的“中国式童年”。周杰年轻时是个性浪漫、热爱自由的探梦者。20世纪末，她只身来到时尚之都香港，在香港她对西方的教育方式和派对文化产生了浓厚的兴趣。
从美国到英国，她发现人们总会将自己打扮成自己梦想的样子，从儿童的生日派对，到家庭的聚会时刻，每一个重要的日子都会成为孩子、家人、朋友共同铭记的美好时光。同时，在教育自己的孩子时，也发现了东西方教育方式的差异，西方的孩子通过派对塑造自己的想象力和个性，女孩子通过把自己打扮成***形象塑造自己的优雅，男孩子通过打扮成英雄形象塑造自己的勇敢。
欧美归来，她在香港开始了20年的圆梦之旅：每个孩子都能闪烁独特的光芒，她希望每个东方孩子的成长，都有创造力和想象力，他们应有专属的奇妙时光。
【Dream Party 主题派对文化集团简介】
主题派对文化（香港）有限公司，于1996成立，起步于中国香港，致力于为顾客提供全方位一条龙的派对服务。 1996年至今，在以香港为主公司的基础上，先后建立了无锡、宿州两个工厂制造基地、分公司。产品网络遍布世界，覆盖美国，辐射欧洲、北美洲，产品供应给了国外各大百货。自运营以来，连续运营21年，开拓了种类繁多的派对用品，保持了良好诚信的记录。 主题派对文化有限公司在海外市场深耕数十载，美国，加拿大沃尔玛直接供货商，玩具反斗城全球供应商，在2016年公司成为迪士尼三大品牌授权商，凭借上海迪士尼开业和国内派对市场初步形成之际，致力于拓展并成为行业的领跑者！ 秉承着这个理念集团决定在2017年成立深圳子公司，积极拓展国内派对市场，让派对文化在中国流行起来！ 让派对成为你生活的一部分！成为中国派对文化的领导者！
公司愿景
开创梦想、奇趣的派对生活方式，
引领儿童梦想养成、玩乐体验。
品牌定位
大中华区派对生活启蒙品牌
品牌主张
梦想养成计划，开启您的奇妙时光
品牌价值观
玩---快乐，玩---个性，玩---出众
企业文化
你是奇葩么？
你是***么？
你有天马行空的创意么？
你还在苦恼你的梦想无处安放么？
你希望你做最好玩的事业，赚花不完的钱么？
呼唤我们心中的英雄 --------- 你，我们决不让每个雷锋吃亏。
创始人说：“企业要有原则，一定对客户无条件的热爱，必须把客户的追求当作你的追求，把客户的利益当作你的利益，对客户无条件的呵护。”派对主题文化公司员工最高信仰。
【股权激励】：公司已开启上市计划，设置让每个优秀的员工拥有期权，我们渴望长期的事业“玩”伴；
【成长的机会】：和一群宅男美女、专业、友爱的同事工作，同时可制定学习计划；
【办公环境】：拥有年轻的工作氛围和轻松的办公环境；
【带薪年假】：享受法定节假日、婚假、产假、产期陪护假、带薪病假等；
【节日福利】：悄悄告诉你，我们每个节日都有不一样的节日礼品，包括每人的生日会及礼品；
【丰富多样的团建活动】：深圳周边游、户外漂流、野炊、聚餐、K歌，如果业绩好，国外游、各类前端奖品、丰厚的奖金信手拈来……
【扁平化管理】：有任何问题可以直接与美女老板来场面对面沟通；
招聘官： Steven卢
Email： steven@1ztp.com
Tel: 0755-86569173-604
企业公众号：DreamParty梦幻派对
对很多人来说，是一种对生活向往的情怀，对于dream party的创始人周杰而言，却是一个关注儿童个性化成长的深情告白。
西安，是周杰成长的故乡，这里有醇厚的中国文化底蕴，但也孕育着一代又一代，千篇一律的“中国式童年”。周杰年轻时是个性浪漫、热爱自由的探梦者。20世纪末，她只身来到时尚之都香港，在香港她对西方的教育方式和派对文化产生了浓厚的兴趣。
从美国到英国，她发现人们总会将自己打扮成自己梦想的样子，从儿童的生日派对，到家庭的聚会时刻，每一个重要的日子都会成为孩子、家人、朋友共同铭记的美好时光。同时，在教育自己的孩子时，也发现了东西方教育方式的差异，西方的孩子通过派对塑造自己的想象力和个性，女孩子通过把自己打扮成***形象塑造自己的优雅，男孩子通过打扮成英雄形象塑造自己的勇敢。
欧美归来，她在香港开始了20年的圆梦之旅：每个孩子都能闪烁独特的光芒，她希望每个东方孩子的成长，都有创造力和想象力，他们应有专属的奇妙时光。
【Dream Party 主题派对文化集团简介】
主题派对文化（香港）有限公司，于1996成立，起步于中国香港，致力于为顾客提供全方位一条龙的派对服务。 1996年至今，在以香港为主公司的基础上，先后建立了无锡、宿州两个工厂制造基地、分公司。产品网络遍布世界，覆盖美国，辐射欧洲、北美洲，产品供应给了国外各大百货。自运营以来，连续运营21年，开拓了种类繁多的派对用品，保持了良好诚信的记录。 主题派对文化有限公司在海外市场深耕数十载，美国，加拿大沃尔玛直接供货商，玩具反斗城全球供应商，在2016年公司成为迪士尼三大品牌授权商，凭借上海迪士尼开业和国内派对市场初步形成之际，致力于拓展并成为行业的领跑者！ 秉承着这个理念集团决定在2017年成立深圳子公司，积极拓展国内派对市场，让派对文化在中国流行起来！ 让派对成为你生活的一部分！成为中国派对文化的领导者！
公司愿景
开创梦想、奇趣的派对生活方式，
引领儿童梦想养成、玩乐体验。
品牌定位
大中华区派对生活启蒙品牌
品牌主张
梦想养成计划，开启您的奇妙时光
品牌价值观
玩---快乐，玩---个性，玩---出众
企业文化
你是奇葩么？
你是***么？
你有天马行空的创意么？
你还在苦恼你的梦想无处安放么？
你希望你做最好玩的事业，赚花不完的钱么？
呼唤我们心中的英雄 --------- 你，我们决不让每个雷锋吃亏。
创始人说：“企业要有原则，一定对客户无条件的热爱，必须把客户的追求当作你的追求，把客户的利益当作你的利益，对客户无条件的呵护。”派对主题文化公司员工最高信仰。
【股权激励】：公司已开启上市计划，设置让每个优秀的员工拥有期权，我们渴望长期的事业“玩”伴；
【成长的机会】：和一群宅男美女、专业、友爱的同事工作，同时可制定学习计划；
【办公环境】：拥有年轻的工作氛围和轻松的办公环境；
【带薪年假】：享受法定节假日、婚假、产假、产期陪护假、带薪病假等；
【节日福利】：悄悄告诉你，我们每个节日都有不一样的节日礼品，包括每人的生日会及礼品；
【丰富多样的团建活动】：深圳周边游、户外漂流、野炊、聚餐、K歌，如果业绩好，国外游、各类前端奖品、丰厚的奖金信手拈来……
【扁平化管理】：有任何问题可以直接与美女老板来场面对面沟通；
招聘官： Steven卢
Email： steven@1ztp.com
Tel: 0755-86569173-604
企业公众号：DreamParty梦幻派对
联系方式
- Email：steven@1ztp.com
- 公司地址：上班地址：阳光科创中心A座1210