深圳招聘

职位描述：

岗位职责：
1.对本公司承运的货物进行查询，跟踪，答复客户的查询；
2.根据客户要求跟进货物运输配送进度，完成客户托运货物的运输信息反馈。
3.处理异常事件以及理赔事宜，并及时与协同部门沟通和上报。
4.根据公司规定跟踪异常订单的配送和处理进度，关注偏远、加急、以及运送过程中出现的异常订单，及时处理解决。
5.对客户的订单信息变更和投诉及时进行调查、解决和处理。
6.记录和汇总所有服务数据，形成客户工作分析报告呈交上级领导。
任职资格：
1.熟练操作office软件，优秀应届生均可；
2.具有较强的客服意识和良好的沟通协调能力；
3.有物流客服工作经验者优先；

张经理15815504258

 深圳市德畅物流有限公司是经深圳市交通局、深圳市工商局依法核准设立，具有国际、国内航空货运、陆路货运、仓储服务代理资格的法人企业，是专业的现代化物流企业。企业注册资金300万。德畅物流是一家专注于提供高端类产品，以空运业务为主的综合性物流企业，同时也为客户提供公路普快件、仓储服务及信息管理的物流服务商。企业前身为深圳市济阳运输实业发展有限公司，注册于1994年。于2011年更名为深圳市德畅物流有限公司。德畅物流总部位于深圳市南山区，在北京、上海、南京、合肥等一线城市均设有分公司，网络服务代理遍布全国各地。
德畅物流与多家航空公司及运输公司保持良好的合作关系，建设多种渠道为客户提供量身定制的***物流解决方案。坚持以做客户最适合的物流供应商为经营目标，客户至上、诚信为本，矢志不渝地坚持“快捷、安全、准确、高效”的质量方针，为客户提供专业化的优质服务。