深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1. 呼叫中心运营管理体系与制度，制定相关的工作流程；
2.负责深圳、武汉、广州三大职场运营管理；
3. 负责统筹培训工作，完善培训体系并实时结合业务进行调整优化；
4. 实时监控并管理运营现场，负责呼叫中心品质管理，体系搭建与完善；
5. 同时监管培训工作，将电销中心员工话术、技能等方面提供培训依据，针对性提升业务能力；
6. 完成呼叫中心品质管理的相关工作，绩效考核，提升公司品牌服务，强化下属员工技能；
7. 针对业务发展相对缓慢的区域，开展业务诊断和检核工作，通过有效手段，推动业绩的提升；
8. 结合公司的业务情况制定更切合实际并创新性的激励方案；
岗位要求：
1. 1、本科以上学历，5年以上呼叫中心工作经验；；
2. 掌握培训管理工具，具备构建规范化培训体系的能力；
3. 2年以上电销工作经验，具呼叫中心品管经验尤佳。

美联教育集团是一家以高端英语培训、海外游学、海外留学、初高中素质教育、少儿英语应用教育、远程教育、教育出版发行等为主营业务的综合教育集团， 经过多年的努力和探索，美联教育集团现已发展成为集研发和教学为一体的全国性的大型综合教育集团。
    美联教育集团目前在北京、武汉、重庆、成都、广州、深圳、东莞、佛山、中山、厦门、苏州、南京、西安、宁波等城市设有90多家教学中心，员工4000多人。集团将在未来的5年内，利用现有成熟运营模式，稳步在各大中型城市拓展新校区；在快速扩大规模的同时，加大课程研发、教学管理及品牌建设力度，争取将美联打造成中国最优秀的综合教育培训集团！
美联教育集团坚持"体验式教育"的核心理念，让客户“会用”所学的知识是美联教育的终极追求，努力倡导中国教育模式从应试教育向素质教育转型。作为中国体验式教育的先锋，美联教育集团的发展目标是成为综合性教育培训机构的领跑者。