深圳招聘

职位描述：
工作职责：

1、主管公司售后管理工作，组织实施售后服务；组织实施公司年度售后计划和售后方案；拟订公司内部售后管理机构，售后管理制度，具体售后规章，制定出售后策略规划、服务目标、售后结构体系、售后模式、服务过程管理等一系列管理内容，推动售后团队执行管理规范，提升服务水平。

2、管理售后服务业务，保证公司售后日常工作的顺利进行；负责客服人员的优化与配置；建立并开展客服人员的培训工作。

3、技术资料的收集和整理；策划和组织优质服务活动；协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。

4、对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意；对售后过程进行系统的管理，维护，关注客户服务需求，确保服务质量及满意度调查。

5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量。

6、定制化大客户服务方案。一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

7、建立网络客服体系及相应制度，流程。


任职要求：

1、有客服和售后服务经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰沟通能力强；具备快速的学习能力，强烈的服务意识；具有独立工作能力，勇于接受工作挑战，能够承担目标压力。

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，具有较强的交际能力、组织协调能力及团队合作精神，头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作，具有基本电脑使用能力。

3、性格外向，强烈的事业心及挑战精神；良好的个人信誉及职业操守。

4、?薪资综合年收入约为6-12万元。交通行业，智慧城市，安防城市等相关行业经验佳。

     法马交通成立于2005年，是一家专注于智能交通领域，集设计、生产、销售、服务为一体科技型企业，公司遵循“智慧交通，让生活更美好”的宗旨，开发智能化的产品，使人、车、路和谐共处，具体产品有：路口（单点、多点）交通信号控制系统、交通运行管理平台、交通设备（设施）运维管理系统、交通信息管理系统等。目前公司以深圳为总部，设有深圳和扬州生产基地，并在国内外多地设有办事机构。公司连续多年被评为中国智能交通30强企业、中国智能交通设备AAAAA级供应商、中国智慧城市建设推荐品牌和中国智能交通建设推荐品牌等荣誉，拥有数十项产品认证及创新专利技术。
     近三年来，公司保持每年50%的增长，目前正计划筹备上市。法马交通热忱欢迎有梦想的有识之士加入这个充满希望与朝气的团队，共创未来。
     公司交通便利，紧邻宝安大道和一号线固戍地铁站，附近多条公交线路通达，具体有：
     公交站点：西乡奋达科技或西乡安居家园，途经公交有：338路，615路，B778路环线，B827路，M433路，M473路，机场10路，高峰30路。
     公司提供以下福利：
1.五天八小时工作制，周六日双休；
2.入职即购买社会保险；
3.国家法定节假日（元旦节、清明节、端午节、五一节、中秋节、国庆节、春节）；
4.劳动法规定的带薪假期；
5.定期户外娱乐兴趣小组活动、生日会，让工作生活多样化；
6.定期组织内/外部培训，提升专业技能；
7.轻松的工作环境，全年中央空调；
8.年度旅游；
9.年度体检；
10.出国的机会。

招聘联系人：0755-23193599