深圳招聘

职位描述：
1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成销售目标；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、招聘、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务 质量；
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能；对售前客服人员的工作组织及技能指导；
4、根据公司营销计划制定店铺相关活动的客服辅助计划及服务流程；
5、统计客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题；
6、安排售前、售后客服人员工作，负责客服旺旺分配管理、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
7、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训。
岗位要求：
1、熟悉天猫规则，1年以上电商客服主管相关工作经验；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    深圳锐图电子有限公司是一家集研发、设计、生产、销售为一体的高科技企业。公司成立于2005年，坐落于环境优美、交通便利的深圳市龙岗区。
公司拥有专业的经营团队、先进的生产设备、雄厚的研发实力、稳定的生产团队、严谨的品质管理，为客户提供一站式服务。
公司主营产品：手机外壳系列（含真皮套系列、浮雕彩绘系列、贴皮系列、金属边框系列等）、平板电脑保护套系列、及中高端3C数码配件系列。
公司为迎合市场需求且为客户创造更高价值，特成立UV事业部，并引进多台进口UV数码打印设备，为能满足市场浮雕彩绘的需求将不断推出不同风格具有著作权的原创新作品，且公司也拥有多项产品外观设计专利及实用新型专利。
多年来，锐图公司一直秉承以用户需求为核心，承接OEM，ODM订单，为广大客户量身定制。我们的产品不仅销往国内客户，而且还远销欧美等国家，公司不仅提供优质独特的产品，同时还建立了一套完善的售后服务体系。
公司凭借专业的营销团队及优质用心的服务，不断赢得众多企业的信赖与支持！
   锐图公司以“锐意进取，奋发图强”的精神开拓市场，在未来将不断加大对科技创新和工艺技术的投入，增强企业市场竞争力；以市场为导向，质量为保证，服务为宗旨。致力于为消费者提供新颖、时尚、美观的商品。
   我们坚信，通过不断的努力与追求，一定能实现与各企业的互利共赢。
我们的使命： 为客户、员工、股东创造价值

我们的目标： 成为国内一流电商企业

我们的文化： 诚信、踏实、优质、一流

我们的经营理念： 追求卓越无止境、与时俱进创未来

我们的价值观念： 追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、实现价值是我们恒久的追求!

我们的创业激情： 人生追求没句号、自古爱拼才会赢

我们的创业动力： 用爱心做事业、用感恩的心做人

我们的工作目标： 深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润***化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果

我们的团队理念：目标同向，负重领先，默契信任，风险共担