深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过千牛聊天工具，为客户解答各类售后问题，安抚客人心情；必要时与客人电话联系了解详细情况，真诚灵活地为客人解决困难，达到双赢局面；
2、及时安排后续换货、退货有关工作并做好档案登记。
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类；


职位要求：
1、高中以上学历，女生，20-35岁，至少有一年或以上电商售后客服经验；
2、心态正面、耐心细心、待人和善、口齿伶俐、文字及语言沟通能力极强；
3、熟悉淘宝运营的各项操作，能独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
4、具备良好的表达和处理疑难问题的能力，热情有耐心，灵活性强；
5、工作有责任心和良好的心理素质，服务意识强；
6、有高端服饰、珠宝、奢侈品行业工作者优先。

*工作地点：罗湖区国贸附近（不包食宿）
*工作时间：六天制大小周

      本公司电子商务平台主营欧洲各大知名品牌热销服饰。公司秉承"顾客至上，锐意进取"的经营理念，坚持"客户第一"的原则为广大客户提供优质的商品和服务。公司地处罗湖区交通便利的商业繁华地段，致力于员工与企业的共同利益，创建共同进步共同成长的良好环境，致力成为***雇主企业。