深圳招聘

职位描述：
1、  根据实际情况安排本部门人员每月班表，定期组织部门会议，及时发现并解决问题，督导客服人员日常工作的完成，并按照管理规定进行考核评分，保证部门工作有序开展
2、对客户的来电、微信信息做好对客服务工作，快速准确地回答客户所咨询问题，配合分店做好客户投诉处理工作
3、  建立客户信息档案，针对客户的建议、投诉案例和回访信息进行分析，并做分类存档；每周分类整理客户信息，向客服专员分派客户回访销售任务，并监督任务完成，做好回访销售记录
4、  做好跨部门的沟通工作，获取公司最新动态政策和品牌营销部各类促销活动，并协助推广宣传
5、  完善客户服务手册，完善客服中心话术，对客服中心员工进行专业技能培训，提升整体服务技能
6、  统计分析连锁分店在各渠道的点评、问卷，及时反馈客人意见，监察连锁分店服务质量
7、完成上级领导交办的其他任务
任职要求：
有酒店接待工作或客服工作经验优先，应届生也可，中专及以上学历

壹隅公司简介

     广州市壹隅酒店管理有限公司深耕旅宿产业，专注城市小美生活开发，实践对美好生活的理想。专于投资、精于运营、持续追求卓越品质与价值实现。公司致力于为宾客提供精准、温情且具属地文化气息的旅居生活体验，公司旗下拥有"迎商酒店” 和”CITYNOTE希诺酒店”两大酒店品牌。

 

公司愿景

壹路进取，成为具有影响力的商旅投资运营商。

 

公司使命

伴城市美好，享温度生活

 

迎商酒店品牌文化



品牌定位

商务人士优选酒店品牌

 

品牌理念

位置极佳、舒适居家、商务配套、顺心服务

 

品牌愿景

为宾客营造居家舒适的商务生活空间

 

 

CITYNOTE希诺酒店品牌文化



品牌定位

小美生活酒店

 

品牌源动力

（橙C）连接、关爱、创意

 

服务理念

住静市井、舒心日常、城市笔记、要点服务





官网：https://www.insailhotels.com

手机：https://www.insailhotels.com/wap

热线：400 888 1114

微信：公众号搜索 “壹隅生活” “CITYNOTE希诺酒店” “迎商酒店”