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职位描述：
岗位职责：
1.接听客服热线，解决客户问题，建立良好的公司形象；
2.负责客户需求跟进，派单及协调；
3.对客户进行各种形式的回访调查，以获取客户的直接反馈，并及时将信息反馈给上级；
4.负责客户资料收集及录入、数据整理等；
5.上级安排的其他临时性工作。
任职要求：
1.有电话客服经验优先，普通话标准，声音甜美，有良好的语言表达能力和电话沟通技巧；
2.能够熟练使用办公软件、具备基本的网络知识；
3.具有一定的判断力、计划与执行能力、能独立开展工作；
4.对工作充满热情，吃苦耐劳，责任心强，能够和团队直效沟通。

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