深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部服务体系的建立，包括团队组建、管理，培训以及运营数据指标体系的建立。
2、负责客服系统的优化，不断优化客服相关工作流程，提升客服工作效率。
3、负责客户反馈，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程。
4、根据公司战略，制定战略与战术，达成客户部关键指标。

任职资格：
1、本科及以上学历，有亚马逊，ebay，速卖通，wish等跨境电商客服运营或者客服经理相关工作同行经验两年以上。
2、有在同行跨境电商公司500人及以上的企业担任客服中心负责人工作经验优先考虑。
3、对数据敏感，熟练运用各类数据系统及分析软件，能通过数据分析发现问题。
4、较强逻辑思维能力，善于独立判断，富有工作热情，执行力强，具备较强抗压能力。
5、熟悉客户管理系统，及各种数据决策系统。

 深圳市润步科技有限公司（Shenzhen Runbu Technology Co., Ltd.）成立于2011年，总部位于广东省深圳市，2016年成立了成都分公司，搬迁扩大了仓储物流中心，2017年成立了香港全资子公司。润步科技自2011年进入跨境电商行业以来，在激烈的市场竞争中迅速成长，目前已形成了专业化的产品开发、市场营销推广、客户服务、仓储物流、及专业高效的核心管理团队。这里汇聚了大量B2C行业界精英人才；专业涵盖人力资源、市场营销、仓储物流、IT技术、运营管理及跨境电商等领域，为应届毕业生实现快速发展提供智力和资源支持。



    现阶段公司专注于网络营销、品牌建设和供应链管理，公司业务范围覆盖全球，重点耕耘欧洲、北美、东南亚、日本等国际市场。公司经营平台有亚马逊、速卖通、沃尔玛、eBay、Wish、CD、Lazada、Joom、Shopee、Tophatter、Linio等10多个平台；经营产品涵盖20多个品类，包括家居、服饰、家具、工具、美妆、户外、汽配、3C电子类等。



    展望未来，润步科技将不断超越自我，不断为国外消费者提供更好的产品和服务，实现成为国际一流电商梦！



    这里有年轻的团队、共同的梦想、和谐的氛围，公司将会因您的加入而更加迅猛发展，您会因为润步的土壤而成就自己的未来！

    真诚期待您的加入！





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