深圳招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、接听客户咨询，了解客户需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、收集并解答客户问题、投诉，维护新老客户关系；
3、订单系统执行跟进：订单生产、入库安排提货、派单上门安装、电话回访；
4、跟进退款顾客，控制退款率。

【岗位要求】
1、一年以上移动或电信、家居等行业客服工作经验者优先；
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、较强的推广、维护和协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、良好的服务意识与团队合作精神。

【一经录用，我们为您提供职业生涯通道】
管理方向晋升路线：专员—主管—经理—总监。
【福利多多】
除了您不断努力所得的劳动报酬，我们还有带薪年假、节日福利、技能培训、国内外旅游，各种创意不断的活动等你来嗨。

职能类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员 关键字：淘宝客服 网络客服 客服助理 在线客服 客服专员 客户投诉 售后处理 售前咨询 客诉 办公室文员 分享
联系方式
上班地址：深圳市龙岗区欧亚达家具广场4楼
 
    公司八大福利：
    1、薪酬福利：为员工提供富有竞争力的薪酬体系，并每年对员工进行年度薪酬调整。
    2、有薪假期：正式员工享有带薪产假（陪）、婚假、丧假、病假、带薪年假及奖励性年假。
    3、晋升机制：设立良好的晋升机制并提供内部竞聘、职位轮换机会。
    4、成长与职业发展：为所有岗位确立了成长模式和职业发展通道，并以顾问形式为员工提供成长建议。
    5、节日贺礼：公司在传统佳节派发节日礼品以增添节日气氛。
    6、员工活动：公司不定期组织各项体育比赛活动，如篮球、羽毛球、乒乓球、我就是歌手、超级演说家等。
    7、旅游及拓展培训：不定期组织旅游或拓展培训项目，以提高同事间的凝聚力。
    8、员工生活关怀：公司设有茶水间，提供微波炉及冰箱。

     如未录用，简历恕不退还，公司承诺保密。

顾家家居，享誉全球的家居品牌。
顾家家居自创立以来，专业从事客餐厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，为全球家庭提供健康、舒适、环保的客餐厅及卧室家居产品。目前，顾家家居产品远销世界120余个国家和地区，在国内外拥有超过3000家品牌专卖店,为全球家庭提供高品质的产品和服务。2016年10月，顾家家居在上证A股成功上市，股票代码603816。
顾家家居把自身对客餐厅、卧室生活文化的深厚理解融入产品设计研发中，创造出国际化、时尚化、年轻化、休闲化的家居产品。公司成功引进国际先进家具生产设备及国际工业制造先进技术，拥有完整的手工工艺标准，集中了大批手工技艺精湛的技师。除了本土设计团队，顾家家居的国际家居研发中心还拥有来自意大利、德国、法国、日本等地的国际知名设计师，每年国内外有超过百款新品上市。
目前，顾家家居旗下拥有 “顾家工艺沙发”、“KUKAHOME全皮沙发”、“布艺沙发”、“功能沙发”、“KUKA ART 欧美”、“米檬”、“软床”、“床垫”、”全屋定制”九大产品系列，加上美国功能沙发合作品牌“LA-Z-BOY乐至宝”，组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。在顾家家居的世界里，家不仅仅是身心惬意的场所，更是幸福的依靠。
顾家家居始终秉持“精益求精，超越自我”的企业精神，以艺术诠释生活，以设计定义潮流，赢得了消费者的一致认可和业界的高度认同。展望未来，顾家家居将向成为一家满怀激情、受人尊敬的世界级软体家居运营商的目标奋进。
创造幸福依靠，成就美好生活！
居于公司发展趋势良好，现与杭州顾家定制家居有限公司，简称顾家家居全屋定制双方谈成友好协议，现已获得深圳市总代理，顾家家居全屋定制有着顾家家居34年的软体设计、开发、生产和销售经验，和爱家伯爵18年的定制衣柜移门的无醛家居领导品牌经验；顾家家居与爱家伯爵与2015年正式签订战略合作协议，正式更名为顾家家居全屋定制，致力于为消费者打造全方位的“顾家 爱家 定制家”的品牌定位。
整体衣柜、书柜、酒柜、入户柜、沙发、床、餐桌及配套产品的设计及销售；上述产品零售配件的设计及销售；从事上述产品及同类产品的批发、进出口业务；企业信息咨询服务；服务：家具的上门维修等