深圳招聘

工作职责:

1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解 决流程；全方位优化客户服务质量。

3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。

4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

6、店铺日常操作的维护和管理： 关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

职位要求：

1.中专以上学历，有最少三年以上工作经验，熟悉办公室软件。

2.拥有良好的沟通能力，能很好的处理人际关系与工作协调能力、文案协作能力佳、刻苦耐劳、有团队精神、能与同事合作很好地完成任务。

深圳市雪仙丽集团成立于1997年，是一家集产品开发，设计，生产，品牌营销，外贸及多元化业务为一体的现代化综合集团公司，专业生产时尚家居服，时尚睡衣，内衣等家居服饰品牌产品。
公司注册资金2600万元，厂房面积60000平米，办公面积15000平米，现有员工1000多人，产品已通过国际生态纺织品证认体系。一流的员工队伍，现代化的管理模式铸就了雪仙丽团结、务实、拼搏、奋进的企业文化与团队精神。
公司拥有中国著名商标品牌“雪仙丽”及“睡之妮”，“亿红”，“润蝶”，“penti”等系列品牌，“雪仙丽”作为公司的主打品牌，已分别在法国等地进行了注册，在全国一二线城市开设近400家分店，成功树立起了引领现代都市家居服饰潮流的全新品牌形象，同时积极开拓国外市场，与欧洲、美国及东南亚等多个国家和地区保持良好的贸易合作关系，为“雪仙丽”发展成领引国际家居服饰潮流的***品牌打下了良好的市场基础。
时尚的品牌风格，引领家居服饰潮流的品牌文化，为雪仙丽迎来了诸多殊荣：“九七”年与“九八”年被中国消费者协会评为“消费者喜爱的产品”，“中国名优产品”；2002年被评为“深圳十强企业”，“中国知名内衣产品质量公证十佳品牌”，2004年荣获“深圳消费者最喜爱十大商标”中国***,深圳品牌,广东著名商标,……无数荣誉的取得既是对“雪仙丽”品牌及公司的十年发展的肯定与赞赏，同时也是雪仙丽人走向更加辉煌的全新里程牌！目前，公司斥资一亿多人民币在深圳（公明）内衣产业集聚基地兴建集团总部园区并成立光明新区创意谷,集合家居服饰设计,产销,创客,展示,文博,交易,电商,商务,政府窗口服务,银行,休闲,旅游为一体的综合类大型产业园特区。旗下制衣公司,马企秉持“以人为本”的管理理念，货源充足，订单稳定，具有同行业较高水平的薪酬并能及时发放。每月享有全勤、餐费补、夜班补各种补贴达350元，包食宿，有生日休假，优秀员工奖、保险及免费住宿（设有夫妻房）。公司车间全部空调,现有熟手车位计件工资在5000-8000元/月左右。
打造百年老店 创造国际品牌”，是雪仙丽公司发展的方向，同时也是雪仙丽人共同奋斗的目标！
  我司生产的产品类别丰富，包括睡衣，内衣、围胸、休闲服装等，款式时尚，设计新颖，由有多年内衣设计经验的设计师主导设计，紧跟时尚流行的步伐，在面料、花型、款式及细节上追求品位、高雅和情趣，同时严格遵循内衣产品的舒适与健康的原则，旨在打造国际一流家居服饰品牌。