深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5.处理客户快递异常件的查询；
6.完成上级交办的其它事项。

任职要求：
1.熟悉乐器行业或者有一定音乐知识优先录取；
2.熟悉使用Office办公软件、会使用photoshop者优先录取；
3.熟悉消费者购物心理，能洞察消费者需求；
4.拥有良好的客户服务意识及团队合作精神，能在一定压力下工作；
5.普通话流利，语言表达清楚，善于和客户进行沟通；
6.积极、自信、敬业，思维开拓、服从安排，脾气不骄不燥。
7.以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

薪酬福利：
1、公司实行标准5天8小时工作制，周末双休；
2、公司员工享有法定节假日、有薪病假、婚假、产假、丧假、年休假等。
3、公司为员工提供传统节庆贺礼、员工生日贺礼等。
4、公司定期或不定期组织各种文娱活动。
5、底薪 + 绩效 + 奖金 + 全勤奖 + 年终奖 + 工龄奖等；
6、公司为全体员工购买五险一金；
7、公司处于创业阶段，高速起跑且前景广阔，可为您提供优良的平台和晋升发展空间。

    深圳市“盈柯纳（IKNMUSIC）科技有限公司”是一家在乐器配件领域集研发与国内外销售为一体的综合性公司。从公司成立伊始，我们便看到了互联网的巨大潜力以及对人类生活和商业模式的巨大影响，于是我们立志创建一个能够发挥互联网信息量大、传播速度快、方便快捷等优点的推广销售平台，同时还要利用传统销售渠道近距离接触客户，建立起线下的售后服务和物流平台，以便及时满足客户的各种需求。
    公司崇尚“以人为本”的核心价值观，并依据“尊重人，激励人，培养人，发展人”的人力资源战略，培养颇具实力的供货商管理团队、网络推广团队、客户服务团队以及物流管理团队。只有人才队伍的成长才能为公司的快速和可持续发展奠定坚实基础。
    “务实、进取、合作、共赢”是盈柯纳科技信奉的价值观。追求客户、员工与公司的和谐共赢致力于基业常青！