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运营客服专员

深圳市爱秀科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2017-10-26
  • 工作地点:深圳
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
线上销售及维护:
1、 负责公司游戏代理人的挖掘、开拓及培训工作;
2、 负责游戏客户玩家的组局、金币消耗跟进及引导在线充值;
3、 定期对客户进行分类及回访,搜集客户对公司产品、服务的建议、意见及满意程度;
数据统计及分析
1、 代理人数据统计及分析:包括其发展用户数、用户活跃度、充值贡献值等;
2、 游戏玩家数据统计及分析:包括玩家注册、活跃度、在线时长、充值、游戏币消耗等;
3、 受障、问题跟踪及统计:记录各种渠道反馈的报障,跟进情况记录及处理结果反馈;
售后服务:
1、 保障7*12小时不间断的客户服务工作;
2、 通过在线客服及服务热线方式服务用户,受理各种投诉、意见及报障,并对处理过程进行协调督办和处理结果的反馈;
3、 负责游戏运营平台的实时监控工作,配合产品部门保障产品稳定性。

任职要求:
1、良好的服务意识,打字快;普通话标准,口齿清晰,声音甜美,具有亲和力;
2、良好的语言表达和沟通能力,善于解答客户的各种提问;
3、较好的文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档;
4、适应轮班工作的需要。

职能类别: 网络/在线客服

关键字: 运营客服专员 游戏客服

公司介绍

深圳爱秀科技成立于2010年,是一家集棋牌游戏、网页游戏、手机游戏研发及运营于一体的高新技术软件企业。 近年来,爱秀紧随行业发展潮流,针对棋牌游戏,手机游戏市场呈爆发性增长的态势,迅速组建了游戏事业部, 极大丰富了产品终端覆盖类型,为未来发展奠定了良好基础。
薪酬福利
☆我们为您提供具有市场竞争力的薪资水平;
☆我们为您提供优雅舒适的办公环境;
☆我们响应政府号召,入职当月即为您购买五险一金;
☆我们会定期组织各类旅游活动及部门团体活动,让快乐一起齐分享;
☆我们会安排各类培训项目和广阔的晋升空间,让您职业发展能提升;
☆我们会不断的完善各项福利政策,让您拥有家一般的关怀;

如您对我们的职位感兴趣,期待您投递简历,我们以微笑欢迎您的到来。

联系方式

  • 公司地址:地址:span福田区车公庙泰然九路海松大厦A座1603B室