深圳招聘

职位描述：
负责国外客户邮件英文回复，解决客户售前售后各类问题
准确快速理解买家诉求，及时给予合理书面回复
与邮件相关的订单各阶段的跟进与处理（缺货、换货、退货）
解决客服投诉及纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理
跟踪客户的负面评论并及时解决，提高帐号好评率，最大限度的提高客户满意度
收集和整理客户的反馈信息及时反馈给相关主管人员
完成上级分配的其它工作任务

任职资格：
为人踏实诚恳、乐观自信；上进心强，思维清晰且有耐性，工作认真负责；
能够承受较大的工作压力；
办公软件操作，性格开朗，有客服经验的优先；
英语四级以上

晋升空间：
业务通道：客服→主管→经理→总监
管理通道：员工→主管→经理→总监
福利待遇：
1、工资待遇：一经录用，公司提供极具竞争力的薪资待遇；
2、工作时间：9:00-18:00，中间休息1.5小时，每天7.5H，五天半工作制；
3、五险：为员工购买社保；
4、带薪休假：员工享受带薪年休假、婚假、产假等；
5、年终奖：公司根据当年的盈利情况发放一定比例的年终奖；
6、专业培训：公司定期组织开展丰富的内外部专业知识、技能及综合素质类提升培训，为员工提供更好的学习晋升平台；
7、省内外旅游：公司每年组织员工参加省内外1-2次旅游，以人为本，增强员工归属感；
8、激励政策：月度优秀员工、年度优秀员工、新人进步奖、优秀团队的评选表彰及奖金等；
9、其他福利：定期为员工举办生日会，以及丰富的文体活动。

联系电话:0755-89659899
公司地址：深圳市龙岗区平湖街道上木古社区平新北路55号B栋
联系人： 张小姐
联系电话：15814039390

公司简介Profile：
深圳市华翰鸿运国际货运代理有限公司，是一家专业的跨境电子商务物流供应商。公司创立于2008年，主要以欧美FBA头程、国际专线、海外仓储、国际快递、国际小包等几大核心业务为主，为跨境电商卖家提供快速、安全、高效的一站式跨境物流解决方案。帮助亚马逊、ebay、wish、阿里巴巴、速卖通等国际电商平台的卖家将业务拓展至全球。 华翰物流经过多年时间的沉淀，锐意进取，持续创新，公司已全面进入系统化运作，并不断向集团化、品牌化方向发展，公司各渠道线路、服务及口碑在业内备受好评！

Shenzhen HuaHan Hongyun International Freight Forwarding Co., Ltd, is a professional cross-border e-commerce logistics provider. Since founded in 2008, HuaHan has majored in FBA logistics, B2B logistics, overseas warehouse, small parcel post and international couriers. We’re honored to provide faster, safer and more efficient ‘One-stop cross-border logistics solutions’ to vendors of all e-commerce sites including Amazon, E-bay, Wish, Alibaba, Aliexpress and others. Which effectively support them to develop business to worldwide. Through eight years’ continuous growth and innovating, HuaHan has become a well-known and reputational brand in Cross-border e-commerce industry.