深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责在线沟通及接听电话，解答顾客商品使用方法及疑难等问题；
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
3、负责物流查询及退换货问题订单处理；
4、负责跟踪每一个客户的退换货信息；
5、负责处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理；
6、负责为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售前处理一些售后纠纷；
7、服从领导安排。
任职要求：
1、善于沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守；
2、了解网购流程,具一定网络销售技巧,能妥善处理售后各类问题；
3、有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作；
4、有耐心,亲和力佳,具备主动服务精神,有强烈的责任心；
5、网店售后客服1年以上工作经验优先。
有意者可直接电话联系！官小姐18898727633

电商从业10年以上，目前公司在淘宝，天猫，京东等平台，运营销售安防报警，监控摄像头，迎宾门铃，消防器材，服务呼叫器材等系列产品。年销售额2600万，双十一最高销售额68万，目前是淘宝天猫电子电工类目前40名，防盗报警器材及系统类目销售额排名第一。